Bichos / insectos muertos en una computadora portátil

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Abrí la pantalla LCD de mi Macbook Air hace unos días y la dejé en la tienda de Apple para reemplazarla. El 'Genio' allí dijo que costaría alrededor de $ 500 y que el hecho de tener otro arreglo de taller de reparación anularía su garantía (tengo el paquete Apple Care), por lo que autoricé la reparación. Hoy recibí una llamada de la tienda de Apple en la que el técnico que abrió la computadora portátil encontró "algunos bichos muertos" en la computadora portátil y, dado que se trata de un "riesgo biológico", no podrán solucionarlos por sí mismos. No fueron específicos sobre el tipo de errores que encontraron.

Los errores son definitivamente una plaga, pero no un peligro biológico, a menos que sean conocidos como vectores de enfermedades transmisibles, pero estoy bastante seguro de que la tienda de Apple no tiene entomólogos capacitados en nómina disfrazados de técnicos para hacer esa distinción. Con esta lógica, en el momento en que alguien ve un error en una tienda Apple, cualquiera puede gritar "¡Dios mío, riesgo biológico!", Hacer que la tienda se cierre y esperar a que llegue la gente amigable con trajes de materiales peligrosos. De hecho, tengo la mitad de la mente para hacer precisamente eso este fin de semana.

AFAIK No tengo chinches en absoluto, pero de todos modos, ¿puedo intentar llevarlo a otra tienda? Además, ¿esto anulará la garantía?

    
pregunta Craig 09.05.2016 - 17:04

1 respuesta

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Solo haciendo un poco de investigación, encontré esta publicación en foros de soporte de Apple que sonaba inquietantemente similar a tu situación.

Lo que he recogido del artículo es que

  • Inmediatamente debe solicitar evidencia fotográfica
  • Debe documentar con las relaciones con los clientes de Apple (1-800-676-2775 en los EE. UU.)
  • Los errores en sí mismos no anularán la garantía, pero el técnico de Apple can anulará la garantía por su propia cuenta (si cree que son un riesgo biológico)

Hay un par de cosas que puedes probar:

  • Retire el MBA, retire la cubierta posterior y, utilizando una lata de aire comprimido, elimine los restos de los insectos. No hay etiquetas o etiquetas resistentes a la manipulación que indiquen que hiciste esto. Llévelo de vuelta a algo de la tienda Apple, cuénteles lo que le dijo el primero y reclame que es BS. Dependiendo del año del MBA (2012 y posteriores), es posible que necesite un destornillador Pentalobe . Más viejo que eso, y Phillips de un joyero normal estará bien.

  • Si esa opción no es factible, evite los "Genios" a toda costa. Nunca los he encontrado competentes para resolver problemas. Hay algunos buenos talleres de reparación de Apple. Una que encontré se encuentra en Nueva York y he hecho un mejor trabajo que los chicos autorizados ( enlace ) Descargo de responsabilidad: No estoy afiliado a él , Acabo de tener muy buenos resultados en muchas ocasiones.

respondido por el Allan 09.05.2016 - 17:24

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