Teclado y trackpad que no responden después de dormir

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Tengo un nuevo MacBook Pro (Retina, 15 pulgadas, mediados de 2014). Enviado con Yosemitee preinstalado, la versión que tengo es 10.10.1. No tengo ningún software instalado, excepto Google Chrome, por lo que es limpio / nuevo sistema operativo.

Algunas veces noté que el teclado y el trackpad dejan de responder por completo después de despertar el portátil. Sucedió varias veces, la última vez que sucedió no pude restablecer PRAM o SMC porque el teclado no respondía incluso después de reiniciar o apagar, así que tuve que reinstalar el sistema operativo.

Hoy pude reproducir el problema, primero traté de dejarlo pasar al modo de Suspensión varias veces sin ningún dispositivo conectado a los dispositivos USB, y la tapa se abrió. No pude reproducir, ambos estaban trabajando cuando despierto la computadora portátil.

Luego conecté un mouse USB, dejé la tapa abierta y la dejé dormir por 1 hr. Cuando lo desperté, el teclado / mouse no respondieron. Luego desenchufé el ratón usb, lo dejé entrar en modo de suspensión y cerré la tapa ... durante unos minutos. Luego abrí la tapa, la desperté ... esta vez los dos respondieron y funcionaron.

Pude reproducir los escenarios anteriores, por lo que no es algo aleatorio.

Entonces, ¿hay algún tipo de registro o prueba que pueda usar para reproducir o mientras reproduzco el caso anterior que no responde para que pueda entender si se trata de un problema de hardware o software?

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Puedes obtener el system.log desde aquí enlace

También, aquí está el resultado de 'pmset -g'

Active Profiles:
Battery Power       -1*
AC Power        -1
Currently in use:
standbydelay         10800
standby              1
halfdim              1
hibernatefile        /var/vm/sleepimage
darkwakes            0
gpuswitch            2
disksleep            0
sleep                1
autopoweroffdelay    14400
hibernatemode        3
autopoweroff         1
ttyskeepawake        1
displaysleep         2
acwake               0
lidwake              1

[editar 2] Lo siento, deshago la solución seleccionada, ya que no solucionó el problema, ya que tengo nueva información, ya no responden y esta vez veo que esto sigue apareciendo en el registro del sistema, ¿alguna idea?

Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd9)
Dec 12 23:49:30 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDriver::_getFeatureReportInfo - DeviceRequest returned error 0xe00002c0 (interface 1, reportID 0xd1)
Dec 12 23:49:31 ahmads-mbp kernel[0]: AppleUSBMultitouchDebug: _getFeatureReportInfo returned an error in AppleUSBMultitouchDriver::_deviceGetReportWithLookUp

[editar 3]

Logré degradarlo a Mavericks pero el problema sigue ocurriendo. Creo que ahora es un problema de hardware, ya que pude reproducirme en dos versiones de OS X. Así que lo llevo a Apple Store para reemplazarlo o arreglar el hardware.

[Editar 4] ¡Confirmado! es un problema de hardware, reemplacé la caja superior y el problema desapareció.

    
pregunta Ahmad Alkhawaja 06.12.2014 - 20:55

2 respuestas

4

En cuanto a mí, yo también enfrenté el mismo problema con mi MacBookPro después de actualizar a Yosemite: el teclado y el trackpad se congelarían, especialmente después de levantarme del sueño. Al principio, reiniciaría el dispositivo. Hace unos días, por pura frustración, cuando hice clic en teclas aleatorias y froté el trackpad, el teclado y, al mismo tiempo, el trackpad, respondieron, para mi sorpresa. Después de varios intentos más, ahora me parece que la tecla 'Q' fue la que presionó varias veces, junto con la 'esc'. No sé cómo, pero esto funciona en mi MBPro. Por supuesto, no tengo conocimientos técnicos y no tengo ninguna explicación, pero le pediría a los usuarios interesados y afectados que prueben mi enfoque.

    
respondido por el George 30.04.2015 - 02:52
3

Analizando el registro de la consola que se me ocurrió:

tienes docenas de problemas diferentes:

RTC (Alarm)

Sigue las instrucciones aquí para solucionarlo.

Solucionar el problema de activación de la alarma de Yosemite rtc

Luego tienes el uso compartido remoto y la administración habilitada. Supongo que lo sabes.

Puedes verlo aquí:

De Ahmads-MacBook-Pro

a

6 de diciembre 19:47:32 ahmads-mbp.zte.com.cn configd [25]: configurando el nombre de host a "ahmads-mbp.zte.com.cn"

¿Estás utilizando un dispositivo zte.com.cn ?

Aún no encontré lo que está pasando con el USB, pero lo recomendaría:

1- Deshabilite todos y cada uno de los recursos compartidos para probar.

2- Ejecute la reparación de permisos en la Utilidad de Discos.

    
respondido por el Buscar웃 07.12.2014 - 04:11

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