¿Cómo restablecer el iPhone a la configuración de fábrica?

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Dejé caer mi iPhone 6 y la pantalla está perdida. Pedí un reemplazo pero requiere que les envíe mi teléfono roto después. El problema es que mi teléfono aún funciona, puedo escuchar que mi teléfono recibe mensajes de texto y notificaciones, pero la pantalla táctil no responde. Otra cosa importante es que tampoco puedo conectarme a iTunes. Cada vez que lo conecto, se conecta y desconecta continuamente. ¿Hay alguna manera de restablecer la configuración de fábrica de mi teléfono sin una pantalla de trabajo y sin iTunes? Realmente no quiero enviar mi teléfono con toda mi información personal y aplicaciones.

    
pregunta deanna 23.10.2015 - 05:56

3 respuestas

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¿Ha iniciado sesión en Find My iPhone? Si es así, puede ir a enlace , seleccione su teléfono y haga clic en Borrar iPhone.

    
respondido por el blackhelmet34 23.10.2015 - 06:18
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Si no configuró iCloud con encontrar mi teléfono, podría intentar descargar la batería (apagarla) y luego encenderla con

  • presionando el botón de inicio
  • conéctalo a una computadora (USB)

Cuando esté conectado, se iniciará en modo de recuperación y luego podrás borrarlo con iTunes.

    
respondido por el Matteo 23.10.2015 - 08:31
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La buena noticia es que el daño que le impide correr el teléfono también evitará que alguien lo conecte a otro iTunes y obtenga cualquier tipo de información del dispositivo.

El nivel de seguridad que tiene depende de la versión de iOS en el teléfono. Si tiene una contraseña y el poder del dispositivo en las claves de cifrado desaparecerá hasta que alguien ingrese la contraseña correctamente o esté conectado a una computadora iTunes en la que el teléfono ya confíe.

Las otras respuestas cubren cómo debería funcionar: conectarse a iTunes y borrar el dispositivo usando el botón de restauración, iniciando sesión en iCloud y enviándole un comando erace. Agregaré una tercera opción: poner el teléfono en modo de recuperación y ver si es más estable para permitirle a iTunes el tiempo que necesita para borrar sus datos del dispositivo.

    
respondido por el bmike 25.10.2015 - 17:14

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