Restaurar desde iCloud Backup ¿perdiste TODAS mis fotos - Ideas?

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El sábado recibí un nuevo iPhone X 256. Anteriormente tenía un iPhone 7 128, del cual hice una copia de seguridad en la mañana, y nuevamente en la tienda solo por si acaso. Todo en iCloud se configuró en "On". Ambas copias de seguridad tardaron menos de 5 minutos.

Como se esperaba, elegimos Restaurar desde copia de seguridad, y una vez que mis aplicaciones y otras cosas comenzaron a poblar en el iPhone X, ATT borró mi iPhone 7 y me envió a casa.

A la mañana siguiente abrí Fotos y ahora solo regresan al 25 de mayo, menos de un mes. En mi teléfono anterior, volvieron al 2010, y había miles. Todas las fotos de mi nuevo teléfono parecen estar en la galería de fotos, el rollo de la cámara muestra 0. Ninguno de mis álbumes cargados (excepto Photostream). Todo lo demás en mi teléfono parece haberse restaurado perfectamente, incluso Chrome tiene las mismas pestañas abiertas que tenía en mi teléfono anterior.

Llamé a Apple Care y, aunque "escalaron" mi problema a los ingenieros, me dijeron que no podían recuperar ninguna foto de mis archivos de copia de seguridad.

Cuando borro mi teléfono y voy a Restaurar desde copia de seguridad, tengo 3 opciones disponibles: la que usé, una de 2 días antes y una del día anterior. Apple Care me dijo que todos estos archivos de copia de seguridad tienen aproximadamente 2 GB (es decir, no contienen fotos). Dijeron que eran copias de seguridad "instantáneas", lo que significa que son archivos nuevos creados desde la copia de seguridad grande. Cuando pregunté si podía hacer una copia de seguridad del archivo de copia de seguridad grande, dieron algunas respuestas muy vagas y dijeron que no ven ese archivo. Cuando miro en mi computadora en iCloud > Dispositivos > Elige iPhone 7 > Copias de seguridad, hay una copia de seguridad adicional de 22 GB que no tiene fecha y tiene (incompleta) al lado. Presumiblemente, esto tampoco tiene fotos, ya que debería haber habido aproximadamente 80 GB de fotos. Pero tal vez hay algunos?

No he hecho una copia de seguridad en una computadora desde mayo de 2016. Voy a intentar restaurar ese archivo para ver si puedo recuperar algunas fotos de esa manera, y tal vez "solo" pierda 2 años de recuerdos.

¿Qué más puedo intentar recuperar estas fotos faltantes?

    
pregunta hilary patriarca 25.06.2018 - 18:11

1 respuesta

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Recomiendo restaurar esas copias de seguridad. Las copias de seguridad de iCloud están comprimidas para ahorrar memoria. El hecho de que muestren menos GB que la cantidad total de sus fotos y videos puede tener, no significa que no estén allí. Las copias de seguridad también se realizan con el tiempo, por lo que las fotos y los videos también se guardan con el tiempo, nunca de una sola vez.

Me gustaría restaurar desde una copia de seguridad y ver lo que tienes. También cuando se instaló la última copia de seguridad, ¿tenía activada la biblioteca de iCloud en la configuración de iCloud? Si es así, ¿ha activado el almacenamiento optimizado? Lo querrás si tu iPhone tiene suficiente almacenamiento para tus fotos.

Y, por último, asegúrate de visitar www.iCloud.com, ya que todas las fotos que iCloud puede enviar a tu iPhone provendrán directamente desde allí, así como también tu copia de seguridad. Vea si puede verificar eso antes de abandonar las copias de seguridad.

    
respondido por el Melvin Jefferson 25.06.2018 - 23:42

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