Reclamaciones del operador de telefonía móvil de iOS7 'secretamente' usando datos móviles

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Disculpas por adelantado por el probable TL; DR.

Tengo un iPhone 5 con iOS7 en un acuerdo PAYG con Vodafone en el Reino Unido. Cada vez que recargo 10 £, obtengo un paquete de datos de 500 mb válido durante 30 días. La cosa es que no necesito recargar muy a menudo (como un ejemplo: la última vez que completé el 4 de marzo y todavía me quedan 6 libras de crédito), por lo que mi paquete de datos móviles con frecuencia caducará antes de necesita para recargar.

A partir de febrero de este año, comencé a recibir mensajes de Vodafone en momentos aleatorios que decían "Notamos que comenzaste a usar datos móviles, por lo que te cargamos £ 1 por 25 MB de datos". El problema es que todas y cada una he recibido este mensaje, es después de haber regresado a casa y he estado usando WiFi por un buen tiempo.

La primera vez que me quejé de esto, el representante con el que hablé me dijo: "Oh, el sistema lo calcula mal todo el tiempo, le devolveré su dinero. Siempre puede apagar los datos móviles y no volverá a suceder. "

Lo hice debidamente, y la segunda vez que sucedió me quejé de nuevo, y el representante con el que hablé me dijo: "No importa si apagas los datos móviles; tu teléfono lo usa en secreto para hacerlo. actualizaciones . "

Esto sucedió tres veces posteriormente, y dos veces me dijeron lo mismo: incluso si tengo los datos móviles apagados, mi teléfono lo volverá a encender en todo por sí mismo para verificar si hay actualizaciones, luego desactívelo, y es el uso de datos microscópicos el que me están cobrando.

Esto suena como un auténtico rábano picante para mí, pero ¿hay algo de verdad en esto? Me he acostumbrado a desactivar Mobile Data y Use 3G cuando estoy fuera, a menos que necesite usarlo; además, el roaming de datos siempre está desactivado, la actualización de la aplicación en segundo plano está desactivada y el seguimiento de anuncios límite está activado . ¿Me estoy perdiendo algo?

    
pregunta indextwo 09.04.2014 - 12:54

1 respuesta

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La mayoría de las veces el problema es con una aplicación o servicio aleatorio que se ejecuta en segundo plano. Menos frecuente es porque el operador tiene que actualizar su software en el dispositivo. En ambos casos, desactivar los datos celulares resolvería este problema.

Ocasionalmente, hay un problema con el teléfono. Vaya a Configuración > Celular y observe la cantidad de datos celulares que se están utilizando. Luego apague los datos celulares. Después de dos o tres horas, verifique si el uso de datos celulares ha cambiado. Si es así, restaure el iPhone y, si es necesario, reemplácelo si tiene la opción.

Si no hay ningún cambio en el uso de datos móviles, me pondré en contacto con su operador y se lo diré.

    
respondido por el user77771 09.05.2014 - 12:28

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