Tengo un MacBook 2010 blanco, y la carcasa exterior del cable del adaptador de corriente MagSafe ha desarrollado una pequeña división. ¿Es esto algo que puede estar cubierto por AppleCare de mi MacBook? ¿Es algo para lo que un genio me podría dar una "excepción única"?
Ya sea que su producto esté dentro o fuera de la garantía , puede llevar su adaptador a un Proveedor de servicios autorizado de Apple o a una Tienda minorista de Apple para su evaluación y reemplazo si es necesario. En espera de los resultados de la evaluación, puede o no ser elegible para un adaptador de reemplazo sin cargo. Las señales de daños accidentales anularían cualquier cobertura. Asegúrese de traer la computadora usada con el adaptador; es necesario para procesar posibles reemplazos de adaptadores.
Así que hay cosas en competencia en juego. Si su cable es prístino, no se dobla, no se estropea, no hay desgastes y está claro que no está desgastado. Podría pensar que esta división podría deberse a un abuso / corte / descuido o tal vez no se sostiene como se diseñó. Si el resto del cable del adaptador está desgastado y comienza a mostrar signos normales de que se está desgastando (no hay cable que dura para siempre, especialmente cuando está enrollado, sin envolver, tirado), se le puede solicitar que pague un reemplazo si no está claro la separación física Fue un defecto en la fabricación.
Si Apple no hizo el cable correctamente, es probable que falle inmediatamente, pero cuanto más tiempo pase hasta que lo lleve al servicio, es más probable que sea una fuerza externa que cause el desgarre. Por lo general, al inspeccionar el resto del cable (no se muestra en la imagen) verá otros signos de fuerza excesiva, de modo que, si no se observan señales de estiramiento y desgarre, esto podría cubrirse a pesar de que parece un corte / rasgadura evidente debido a un tirón.
Siempre que su Applecare siga siendo válido, se puede usar para reclamar cualquier cable defectuoso o dañado.
Tomé de vuelta un cable que compré en Amazon con mis computadoras portátiles Número de Applecare (y les dije la verdad al respecto: no fingí que pertenecía a mi Mac) y recibí un reemplazo sin cargo.
Definitivamente vale la pena hacer una cita de Genius al respecto, siempre y cuando haya comprado el paquete de 3 años de Applecare, ya que de lo contrario, una máquina del 2010 quedará fuera de garantía, y es posible que no cubran el cable (aunque parece que los otros antes que yo piensan que lo harán).
Para mí, finalmente llegó a un punto en el que se desgarró por sí solo. Era naturalmente estirar y romper. Esto estaba sucediendo sin que yo hiciera nada. Lo tengo desde hace 11 meses. Nunca he tenido problemas con los cargadores de portátiles; esta es la primera vez.
Fui a la Apple Store en Grand Central Station en la ciudad de Nueva York. El tipo que estaba haciendo las citas para los trabajadores de Genius Bar dijo que no lo cubrirían, así que ni siquiera se molesten en perder el tiempo, pero cuando fui a otra Apple Store en Nueva Jersey, lo cubrieron sin hacer preguntas.
AppleCare cubre su adaptador MagSafe y Apple también reemplaza cualquier cable que sea peligroso, por lo que si lo lleva a su Apple Store, ellos lo reemplazarán por usted.
Tengo el mismo problema, excepto que hay otros signos de abultamiento a lo largo del cable. La computadora tiene menos de un mes y es tratada como una diosa con cuidado. Regresé a la tienda de Apple y me acusaron de haberla dañado. No hay desgastes, aplastamientos, o cualquier signo de interferencia física. Esto me parece una falla de fabricación, ya que la cubierta del cable es débil y el escudo exterior se enrolla con una tensión desigual. Apple necesita cumplir con esto y tener una mejor respuesta de los clientes. No hace falta decir que este es mi último Mac.
No, no lo hacen, no reemplazarían el mío y el mío es peligroso