Mac se está congelando. ¿Cómo encontrar el problema?

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Tengo Macbook Pro Retina (finales de 2013) con El Capitán instalado.

A veces OSX simplemente se congela y no puedo hacer nada, sino reiniciar (manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos). Todas las aplicaciones se siguen ejecutando, por ejemplo, el reproductor multimedia o el cliente de torrent. Pero el teclado o el trackpad no responden.

Leí muchos manuales, intenté restablecer diferentes configuraciones, borrar el caché del usuario. Incluso intenté reinstalar OSX (sin formatear el disco). No está ayudando.

No tengo mucha experiencia con OSX, así que no sé dónde buscar un problema. ¿Alguna idea de qué debo hacer?

    
pregunta 02.12.2015 - 11:10

1 respuesta

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Intente usar Apple Diagnostics para buscar problemas de hardware: Reinicie su computadora, luego mantenga presionada la tecla D mientras se reinicia la Mac.

Consulte la base de conocimientos de Apple sobre este tema: enlace

Si obtiene un código de error, consulte esta página para saber cómo realizar el seguimiento: enlace

    
respondido por el Joachim Bratteli 02.12.2015 - 11:22

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