Compré un 'nuevo' MacBook Pro de un tercero. Vino en una caja restaurada, pero insisten en que era "nuevo". ¿Cómo puedo saber si esto es realmente nuevo o usado?

_{La siguiente respuesta se basa en mi interpretación de la ley de los EE. UU. relacionada con esta pregunta, ya que el revendedor identificado es un proveedor con sede en los EE. UU. y esas leyes serían aplicables a ellos. Verifique las leyes aplicables a su país.}

  

Cuando recibí la MacBook, estaba en una caja de Apple MacBook Pro restaurada de 2016. (Aunque la MacBook que recibí es una versión de 2017).

Para mí, esto suena como que debería ser clasificado como "caja abierta" o "reacondicionado". La pregunta es, ¿cómo lo anunciaron?

Si lo representaran como "nuevo" y se mostrara como lo describe, se consideraría engañoso (15 USC § 45) ¹ . Sin embargo, si declararon que era una "nueva compra del OEM" (nueva pero no en el empaque minorista) o una "caja nueva y abierta" y lo dijeron claramente, muy probablemente pasaría como legítimo.

Las empresas pueden, de hecho, tomar productos abiertos y volver a empaquetarlos como nuevos siempre que haya un proceso visible para validar que realmente no se haya utilizado. ²

En el sitio web de OWC (MacSales.com) tienen un listado "nuevo" para un Mac Pro en el que dicen "sellado de fábrica".

Hablandohipotéticamente,sicompróestacomputadorayaparecióenuna"caja restaurada" como lo describe, podría considerarse engañosa. Se reduce a cómo fue anunciado y lo que realmente recibió.

  

Puedo pedirle a Apple que verifique el número de serie y ver si alguna vez se ha registrado con otra persona que no sea yo. ¿Funcionará?

Es un buen paso, pero no concluyente.

En otras palabras, puede ser una prueba positiva de que se usó si hubo un registro pero, alternativamente, le dará un falso negativo si se usó pero nunca se registró.

  

Verifiqué el ciclo de la batería, y está en 4. ¿Es eso sustancial? (¿Las nuevas Mac vienen con un ciclo de batería como ese?)

No, eso no es sustancial en absoluto.

No es raro que los proveedores carguen sus dispositivos, por lo que la experiencia de "unboxing" es positiva, lo que incluiría obtener un dispositivo con un cargo lo suficientemente grande como para que lo uses de inmediato. Recuerda que estás comprando un 2017 modelo a finales de 2018, así que, teóricamente, podría haber estado sentado durante un año.

TL; DR

Caveat Emptor.

Compre de una fuente confiable, no la más barata. Si no está cómodo con el trato que tiene y hay una voz persistente en su cabeza que le pregunta si fue engañado o no, devuélvalo. Los pocos dólares adicionales que gastará en esa tranquilidad valdrán la pena.

Para poner esto en perspectiva, tengo la capacidad técnica para derribar una Mac y reemplazar componentes en el nivel de la placa. Todavía no compraría algo anunciado como "nuevo" de una fuente de la que no estaba seguro. Para mí, no vale la pena el tiempo, el dinero o la molestia.

Ninguna de las anteriores debe interpretarse como asesoramiento legal. No soy abogado ni juego a uno en la televisión.

¹ 15 Código de los EE. UU. § 45 - Métodos desleales de competencia ilegales; prevención por la Comisión

² La opinión consultiva del personal de la FTC ofrece orientación sobre nuevos productos

Si el recuento de ciclos fue 4, eso significa que la batería de la computadora portátil ha pasado por el equivalente de 4 descargas y recargas completas. Ciertamente, solo se usa muy poco, pero no es nuevo.

Tu caso es bastante sospechoso. El hecho de que sea a 4 ciclos de batería es demasiado. Debe ser 1 o 2.

Y sí, puede verificar el número de serie pero no es necesario llevarlo a una tienda de Apple.

Solo encuentra el número de serie y ve a: enlace

Se le pedirá que lo ingrese aquí:

Luego puedes ver si se ha activado.

La caja también es bastante sospechosa. Le sugiero que verifique el número de serie.