Es posible que deba conectar el dispositivo a iTunes y actualizarlo / restaurarlo desde allí. Consulte la ayuda de iTunes y busque restaurar o siga este enlace: https://support.apple.com/en-us/HT205239 .
El artículo anterior cubre su problema específico de "diapositiva a actualización".
La buena noticia es que deberías poder conectar tu teléfono a iTunes y hacer una copia de seguridad incluso en el estado en que se encuentra. Solo hay tres pasos en el artículo anterior, así que definitivamente intenta eso primero.
Si no puede hacer que iTunes confíe en su dispositivo, puede llamar a AppleCare para ver si hay alguna otra opción. Dado que Apple reconoce que este problema se solucionará en la futura versión de iOS, pueden aconsejarle cuánto tiempo esperar o si pueden ayudarlo a hacer una copia de seguridad de su dispositivo.
AppleCare tiene capacitación y ciertamente puede guiarlo en la búsqueda de posibles copias de seguridad.
- contactos y datos de calendario almacenados / sincronizados en línea
- copias de seguridad de iCloud
- copias de seguridad o sincronizaciones de la computadora
- los datos se almacenan en iCloud y se volverán a aplicar al dispositivo una vez que los borres y los pongas en funcionamiento
Aquí están las instrucciones de borrado si está listo para admitir que la copia de seguridad no es práctica y desea volver a usar el teléfono en caso de que todo lo anterior le falle.