El teclado y el Trackpad de MacBook Pro no funcionan. Todas las soluciones encontradas han fallado

3

Tengo un Macbook Pro de 13 pulgadas a principios de 2015 con pantalla Retina, y hoy el teclado y el trackpad dejaron de funcionar por completo. (Tengo OS X 10.11.5 si es relevante. No puedo actualizar a sierra, ya que el software que uso no es compatible con él). Lo único que funciona es el botón de encendido. Ahora, esto no es sin precedentes. Esto comenzó a suceder hace unas semanas, pero cada vez que ocurría, apagar y reiniciar al mantener presionado el botón de encendido se solucionó el problema. Pero hoy no fue así.

Sé que hay muchas preguntas como esta, pero probé todas las soluciones que encontré. Probablemente, esto significa que tampoco tendré uno aquí, pero quiero intentarlo antes de tener que ir a la tienda de Apple.

Conecté un teclado USB a mi computadora portátil para poder usarlo. También conecté un mouse USB, pero ese mouse se conecta al teclado, no a la computadora. Ambos trabajaron bien. Intenté un restablecimiento de SMC y un restablecimiento de PRAM, usando el teclado integrado y el teclado externo para las entradas necesarias, para un total de 4 intentos de restablecimiento. Realmente no puedo decir si hicieron lo que debían o no, pero no arreglaron mi teclado.

Arranqué en modo seguro (usando la tecla de mayúsculas en el teclado externo. El de mi computadora portátil no funcionó, y simplemente arrancó normalmente), y el problema persistió.

La otra solución que vi fue deshabilitar FileVault, pero ya estaba deshabilitado antes de este incidente.

También vi a gente diciendo que el hecho de conectar un dispositivo USB durante el inicio de sesión solucionó el problema, pero esto tampoco funcionó.

La última solución que intenté fue dejar que la computadora permaneciera apagada y no conectada a la batería. Esto tampoco hizo nada.

No derramé nada en mi computadora antes de este incidente, así que no tengo idea de por qué comenzó a suceder. Si alguien tiene soluciones para esto que aún no he probado, hágamelo saber.

EDITAR: Me di cuenta de que si mi computadora está inactiva, al hacer clic en el trackpad incorporado se activará. Sin embargo, el trackpad no hace nada más.

    
pregunta RothX 01.01.2018 - 21:48

1 respuesta

6

Debes reemplazar el conjunto de la carcasa superior.

Su teclado y trackpad (integrados) son dispositivos USB, por lo que cuando conectó su mouse / teclado externo y todo funcionó, descartó los problemas de software. Esto también se confirma cuando se intenta iniciar en Modo seguro o al reiniciar NVRAM / SMC a través del teclado integrado.

Si no funciona en un entorno previo al arranque, no funcionará en absoluto.

La única opción que queda es reemplazar el ensamblaje de la carcasa superior ( Apple PN # 661-02361 ) y dado que ambos han fallado, es muy probable que la interfaz USB del teclado se haya apagado.

Hablando técnicamente, puedes reemplazar solo tu teclado y el trackpad, pero es una propuesta extremadamente laboriosa de extremadamente . Ya sea que esté reemplazando el teclado / trackpad o el ensamblaje en sí, se requerirá un desmontaje completo de las entrañas del MacBook. iFixit.com tiene un informe sobre el procedimiento y lo clasifican como "Difícil" con una asignación de 3 horas.

Incluso si no planea realizar esa reparación usted mismo, le sugiero que se familiarice con el procedimiento para entender lo que realmente está involucrado. Basta con decir que será una reparación costosa.

    
respondido por el Allan 01.01.2018 - 21:49

Lea otras preguntas en las etiquetas