Tengo un Macbook Pro de 13 pulgadas a principios de 2015 con pantalla Retina, y hoy el teclado y el trackpad dejaron de funcionar por completo. (Tengo OS X 10.11.5 si es relevante. No puedo actualizar a sierra, ya que el software que uso no es compatible con él). Lo único que funciona es el botón de encendido. Ahora, esto no es sin precedentes. Esto comenzó a suceder hace unas semanas, pero cada vez que ocurría, apagar y reiniciar al mantener presionado el botón de encendido se solucionó el problema. Pero hoy no fue así.
Sé que hay muchas preguntas como esta, pero probé todas las soluciones que encontré. Probablemente, esto significa que tampoco tendré uno aquí, pero quiero intentarlo antes de tener que ir a la tienda de Apple.
Conecté un teclado USB a mi computadora portátil para poder usarlo. También conecté un mouse USB, pero ese mouse se conecta al teclado, no a la computadora. Ambos trabajaron bien. Intenté un restablecimiento de SMC y un restablecimiento de PRAM, usando el teclado integrado y el teclado externo para las entradas necesarias, para un total de 4 intentos de restablecimiento. Realmente no puedo decir si hicieron lo que debían o no, pero no arreglaron mi teclado.
Arranqué en modo seguro (usando la tecla de mayúsculas en el teclado externo. El de mi computadora portátil no funcionó, y simplemente arrancó normalmente), y el problema persistió.
La otra solución que vi fue deshabilitar FileVault, pero ya estaba deshabilitado antes de este incidente.
También vi a gente diciendo que el hecho de conectar un dispositivo USB durante el inicio de sesión solucionó el problema, pero esto tampoco funcionó.
La última solución que intenté fue dejar que la computadora permaneciera apagada y no conectada a la batería. Esto tampoco hizo nada.
No derramé nada en mi computadora antes de este incidente, así que no tengo idea de por qué comenzó a suceder. Si alguien tiene soluciones para esto que aún no he probado, hágamelo saber.
EDITAR: Me di cuenta de que si mi computadora está inactiva, al hacer clic en el trackpad incorporado se activará. Sin embargo, el trackpad no hace nada más.