Una amiga mía compró un iPhone 5 hace un par de meses que ahora desea vender. Dijo que se ha contactado con Apple con respecto a la garantía de AppleCare y la venta de su iPhone y se le informó que el AppleCare que se compró con el teléfono no se puede transferir al nuevo propietario O a un nuevo iPhone 5S.
A ella le gustaría saber si esto es cierto (y, por lo tanto, no es una estafa), ya que solo lleva un par de meses en el acuerdo y, por lo tanto, ¿lo pensaría dos veces antes de actualizarlo?
Ponte en contacto con Apple con la siguiente información. Apple oficialmente dice que puedes transferirlo (a otra persona junto con el teléfono u otro dispositivo dentro de los 30 días para el mismo propietario).
El cliente también puede obtener un reembolso completo si se cancela antes de 30 días desde la fecha de compra y un reembolso prorrateado, menos los cargos por cancelación, si se cancela después de 30 días desde la fecha de compra.
De Preguntas frecuentes sobre los productos AppleCare :
¿Es transferible AppleCare Protection Plan o AppleCare +?
Sí. Si decide vender o regalar su producto Apple, también puede transferir la propiedad del Plan de Protección AppleCare o AppleCare +. Consulte los Términos y condiciones para obtener todos los detalles.
Para la transferencia, términos y condiciones PDF (para iPhone - EE. UU.) afirma:
10. Transferencia de Plan
(i) Con transferencia de equipo cubierto a nuevo propietario. Sujeto a las restricciones establecidas. A continuación, puede realizar una transferencia permanente única de todos sus derechos en virtud del Planifique a otra parte, siempre que: (a) la transferencia incluya la Prueba original de La compra, la confirmación del plan y todo el material de embalaje del plan, incluido materiales impresos y estos Términos y Condiciones; (b) Usted notifica a Apple de la transferencia. al enviar, enviar por fax o correo electrónico un aviso de transferencia a Apple Inc., ATTN: Acuerdo Administración, MS: 217-AC, 2511 Laguna Blvd. Elk Grove, CA 95758, EE. UU., Número de fax 916 -405-3655 o [email protected], respectivamente, y (c) la parte que recibe El Plan acepta los Términos y Condiciones del Plan. Al notificar a Apple de la transferencia del Plan, debe proporcionar el Número de Acuerdo del Plan, los números de serie del Equipo cubierto que se transfiere, y el nombre, dirección y número de teléfono y dirección de correo electrónico del nuevo propietario. (ii) Con la transferencia del equipo original cubierto al nuevo equipo cubierto. Puedes realice una transferencia única y permanente de la cobertura según el Plan a un nuevo Apple Producto que es de su propiedad y lo adquiere dentro de los treinta (30) días de la cobertura. Compra de equipos. El nuevo producto debe ser elegible para cobertura según el Plan y en el momento de la transferencia, ambos productos deben estar cubiertos por el fabricante Garantía limitada de un (1) año. Apple emitirá una confirmación del plan para el nuevo producto, que luego se convertirá en el equipo cubierto. Al notificar a Apple de la transferencia, debe proporcionar el Número de acuerdo del plan, los números de serie y la Prueba de compra de los productos que se están transfiriendo mediante el envío o el fax, cuando esté disponible, un aviso de transferencia a Apple según lo establecido en la sección inmediatamente anterior.
Para cancelaciones y reembolsos, PDF de términos y condiciones (para iPhone - EE. UU. ) afirma:
9. Cancelación Puede cancelar este Plan en cualquier momento por cualquier motivo. Si decide cancelar, llame a Apple al número de teléfono que se encuentra a continuación o envíe un fax o un aviso por escrito a su plan. Número de acuerdo con la administración de AppleCare, P.O. Box 149125, Austin, TX 78714 - 9125, EE. UU. (Número de fax 916-405-3973). Una copia del comprobante de compra original del Plan. debe acompañar su aviso. A menos que la ley local disponga lo contrario, si cancela dentro de treinta (30) días de la compra de su Plan, o el recibo de estos Términos y Condiciones, lo que ocurra más tarde, recibirá un reembolso completo menos el valor de cualquier servicio previstos en el Plan. Si cancela más de treinta (30) días después de su recepción de En este Plan, recibirá un reembolso prorrateado del precio de compra original, basado en el porcentaje del Período de Cobertura no vencido desde la fecha de compra del Plan, menos (a) un cargo por cancelación de veinticinco ($ 25) dólares o el diez por ciento ( 10%) de la pro-rata la cantidad, lo que sea menor, y (b) el valor de cualquier servicio que se le proporcione en virtud del Plan. A menos que la ley local aplicable disponga lo contrario, Apple puede cancelar este Plan por fraude o tergiversación importante. A menos que la ley local aplicable disponga lo contrario, Apple también puede cancelar este plan si las piezas de servicio para el Equipo cubierto no están disponibles, con un aviso previo por escrito de treinta (30) días. Si Apple cancela este plan por la falta de disponibilidad de partes de servicio, recibirá un reembolso prorrateado por el término del Plan que no haya vencido.
También vea Cómo transferir la cobertura de un acuerdo de AppleCare .
AppleCare protege el artículo y es completamente transferible a cualquier nuevo propietario de ese teléfono existente. Además, los términos y condiciones completos se encuentran en apple.com/legal en caso de que los detalles específicos de su país difieran de los EE. UU.
También puede cancelar AppleCare para un reembolso prorrateado en cualquier momento, por lo que si después de tres meses quisiera vender su iPhone 5 a alguien que no quería pagar la cobertura de AppleCare, podría obtener la mayoría de los costo de vuelta.
Estoy de acuerdo con lo que informó, en general no puede mover AppleCare a otro dispositivo, ya sea el mismo propietario o un propietario diferente. El movimiento en ese caso es obtener un reembolso en mi opinión. El poder de decidir está a elección de su amigo: venda el iPhone 5 con cobertura si eso aumenta el precio de venta (o el valor para el siguiente propietario) u obtenga un reembolso que cubrirá todos los meses de cobertura excepto los pocos meses que se ha utilizado al comprar Cobertura para el iPhone 5s.