Me robaron físicamente y ahora no puedo administrar mi ID de Apple ... ¿cómo puedo extraer mis compras?

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TL;DR

Ya que parece obvio que en la actualidad Apple no puede hacer nada para ayudarme: necesito alguna forma de obtener la mayor parte de mi contenido (música / aplicaciones / contactos / etc) de esta cuenta ... ¿qué puedo hacer? ¿Hago? ¡Toda mi música / aplicaciones / contactos desde 2004 están en esta cuenta!

La respuesta que me proporcione la mayoría de las formas de extraer mis compras obtendrá el voto de respuesta y la recompensa.

Si me roban la contraseña, no podré cambiarla. Tendría que bloquear la cuenta y perdería miles de dólares en compras.

Ok, así que había habilitado la autenticación de dos pasos de Apple para tener más seguridad. Me dijo que "guarde la clave de recuperación en un lugar seguro como su billetera ", así que simplemente acepté esa sugerencia.

Ahora, me robaron. Mi billetera y mi iPhone (mi dispositivo autorizado) fueron robados. Ahora no tengo forma de administrar mi cuenta de iCloud, así que no puedo:

  • cambiar mi contraseña
  • comprar cualquier cosa desde un iPhone

Si quiero comprar nuevas aplicaciones, he creado una nueva cuenta, pero si ya hay una aplicación comprada en mi cuenta anterior, tengo que volver a cambiarla y descargarla ... sin embargo, la cambiaron, así que ahora no puedo cambiar de cuenta. en mi iPhone por 90 días!

Lo único que puedo hacer es intentar extraer todo lo que pueda de esa cuenta (contactos, música, aplicaciones) y luego guardarlos en algún lugar ...

Estoy un poco triste porque perdí la funcionalidad y Apple ha hecho que literalmente NO HAY NINGUNA MANERA de recuperarse sin al menos 2 de las opciones de recuperación (mis 2 fueron robadas).

Así que ahora también está MENOS seguro, porque si mi contraseña se ve comprometida, no tengo forma de cambiarla (no puedo administrar la cuenta solo con la contraseña ahora).

¿Alguna idea de qué pasos debo tomar? Uno en el que puedo pensar es ir a todas mis cuentas para las que había usado mi correo electrónico de iCloud y cambiar eso. Pero en cuanto a las compras de mi aplicación y las compras de música, estoy bastante ocupado.

¿Podré dejar de usar la cuenta anterior por completo (creo que la tengo bloqueada) pero antes de hacer eso extraigo mi contenido para usarlo? La música se puede grabar en MP3, pero las aplicaciones ... No creo que pueda obtener actualizaciones para las aplicaciones compradas en esa cuenta si bloqueo la cuenta.

EDIT me di cuenta de que mi cuenta de desarrollador de Apple también está vinculada a este inicio de sesión, FML

    
pregunta BigOmega 05.02.2014 - 19:11

2 respuestas

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La forma en que se supone que funciona es iniciar sesión en enlace y tener varios dispositivos para la autenticación.

¿Has verificado que no tienes SMS como una de tus opciones? Si es así, puede obtener otro teléfono celular con capacidad de SMS de la operadora usando su número y poder iniciar sesión para volver a emitir una nueva clave de recuperación.

Parafraseando el artículo de KB - enlace

  

Si pierde el acceso permanente a todos sus dispositivos de confianza Y su clave de recuperación, no podrá utilizar ese ID de Apple.

Esperamos que pueda recuperar su teléfono o la billetera (el informe policial y / o la recompensa funcionan en diferentes situaciones) después de unos días y agregar algunos artículos más, volver a generar su clave de recuperación o deshabilitar la seguridad de dos factores en su cuenta .

Además, querrá hacer una llamada telefónica al soporte técnico para desarrolladores y preguntar si tienen alguna forma de ayudarlo a inscribir otro dispositivo de confianza para que pueda seguir haciendo negocios con ellos. El programa para desarrolladores tiene mucha más capacidad para informarle a usted desde un imitador aleatorio debido a los formularios legales y la verificación que pudo haber completado para ingresar al programa y vender una aplicación.

También tenga en cuenta que Apple configuró esto intencionalmente sabiendo que algunas personas estarían en su situación y asegúrese de reconocer que no tienen tener para ayudarlo, pero si pueden encontrar una manera Para, realmente lo apreciarías. Sin embargo, dado que tiene miles de dólares en juego, no puedo imaginar que no pueda recurrir al soporte para desarrolladores y trabajar con ellos para recuperar el acceso como una excepción única a la política. Demonios, Apple podría ayudar con una carta que corrobora un informe policial del robo y abre opciones para reclamar esto contra el seguro.

Por último, consulte con su seguro ya que el costo para restablecer sus cuentas y compras podría estar cubierto. Su movimiento seguro es obtener un nuevo AppleID, asegurándolo con más capas (y repartidas en más de una ubicación) de dispositivos de verificación. Con suerte, puede recuperar uno de los artículos robados y evitar el largo proceso de convencer a Apple o a un agente de seguros para que lo ayude a salir de esta difícil pero dolorosa situación.

    
respondido por el bmike 05.02.2014 - 20:16
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"Me dijo que" guarde la clave de recuperación en un lugar seguro como su billetera ", así que simplemente acepté esa sugerencia".

También decía "Debería considerar imprimir más de una copia, para que pueda guardar su clave en más de un lugar".

También lo alentó a registrar más de un número de teléfono que pueda recibir mensajes SMS y le hizo marcar que entendió lo que se necesitaría para volver a conectarse.

Asume la responsabilidad de tus errores. Deja de culpar a Apple.

Entonces, si todavía estás atascado ...

... configura compartir en familia desde tu nueva identificación. Invite a la identificación antigua a unirse a la familia como niño y acepte la invitación de la identificación anterior.

La ID antigua puede traer sus aplicaciones y música y ponerlas a disposición de la familia, es decir, su nueva ID.

Y no olvides no guardar nada en la ID antigua para que la seguridad no importe. Es solo un hogar para la propiedad de algunas aplicaciones y música.

    
respondido por el Henry 3 Dogg 21.11.2014 - 17:22

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