¿Cómo contactar a Apple para el soporte de facturación de la tienda Mac?

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Recientemente me registré en la Mac Store y proporcioné la tarjeta de crédito, aunque no tenía intención de comprar nada de inmediato. Algunas personas dicen que hay una opción "sin tarjeta" cuando se registra, pero yo no sabía eso, así que lo que sea. Después del registro me cobraron 2 euros, sin ninguna explicación.

He buscado en todo el sitio web de Apple, pero no encuentro ninguna forma de contactar al soporte. Estoy totalmente redirigido a algunos manuales, mientras que el soporte con personas reales parece estar disponible solo para las ventas de los dispositivos.

Todo esto no se trata de los 2 euros, sino de la experiencia decepcionante.

    
pregunta lyuba 10.05.2011 - 23:14

5 respuestas

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Es un proceso de tres pasos, ¡con imágenes a continuación!

  1. Haz clic en el soporte en la pestaña Enlaces rápidos en el lado derecho de la aplicación Aplicación de la tienda.
  2. Haga clic en facturación en la página web que se abrió como resultado del paso 1.
  3. alimenta toda la información y espera las 24 horas o así se tarda en llegar una respuesta inicial.

Vale la pena solicitar un reembolso o ayuda (especialmente en el caso de que aún no tengas la intención de comprar). Todos ganan al final, ya que los desarrolladores y Apple realmente no quieren una venta que termine. Con un cliente insatisfecho.

El sistema no es perfecto ni está configurado para permitir vistas previas de compras, por lo que nadie debe sentirse mal al solicitar un reembolso o dos. Especialmente si el programa no fue bien explicado o está seriamente defectuoso. ¿Desearía un $ y un cambio si hiciera que alguien tenga una mala impresión duradera del trabajo por el que le pagan?

Siéntase mal si se encuentra abusando del sistema o en su décima solicitud de reembolso sin una buena razón y simplemente no obtiene la imagen.

    
respondido por el bmike 10.05.2011 - 23:43
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Pruebe este formulario: Servicio de atención al cliente de Mac App Store

    
respondido por el timbooo 10.05.2011 - 23:18
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Mac Servicio de atención al cliente de App Store

En mi experiencia, hacen un gran trabajo.

    
respondido por el Austin 10.05.2011 - 23:19
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The El enlace ya se ha dado en otras respuestas.
¿Has comprobado en la sección Purchased de la aplicación App Store? Si se ha comprado algo, tiene que estar allí y será una información valiosa para agregar al presentar su queja, ya sea que haya algo o no.

    
respondido por el LudoMC 10.05.2011 - 23:25
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Si recibió un recibo por correo electrónico de Apple o itunes.com por el cargo en su tarjeta de crédito, hay un enlace de URL junto a cada elemento en el recibo, titulado "Informar de un problema". Utilice ese enlace para informar de un problema.

Si no obtiene un recibo de Apple o itunes.com después de unos días, puede pedirle a su cheque bancario algún tipo de actividad fraudulenta. También asegúrate de tener una contraseña segura en tu cuenta de iTunes.

    
respondido por el hotpaw2 11.05.2011 - 03:50

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