Todo tipo de problemas puede estar causando el error de copia de seguridad. Estaba enfrentando el mismo problema con un iPhone 5 que también ejecuta iOS 8.4. Después de leer los foros de Apple, ¡lo siguiente me funcionó y lo resolví!
1. Plug the iPhone to USB cable
2. Turn off "Backup to iCloud" in iTunes by choosing "Backup to this computer"
3. Sync
4. Go to iCloud and delete all previous backups (additional instructions bellow)
5. Turn on the "Backup to iCloud" option in iTunes again
6. On the iPhone click Backup to iCloud
! Importante: dependiendo de la cantidad de datos que necesite para realizar una copia de seguridad, esto puede llevar mucho tiempo, sea paciente y espere.
Paso 4. : instrucciones adicionales
Dependiendo de su versión de iOS, es posible que tenga 2 ubicaciones de copia de seguridad de iCloud, asegúrese de eliminar las copias de seguridad anteriores en ambas ubicaciones y luego haga una copia de seguridad manual.
ubicación de iCloud 1:
Configuraciones > iCloud > Almacenamiento y copia de seguridad > Gestionar el almacenamiento
ubicación de iCloud 2:
Configuraciones > General > Uso > Gestionar el almacenamiento
Extrañamente, algunos usuarios han informado que el siguiente truco podría resolver el error de copia de seguridad. Es posible que desee intentarlo después de seguir las instrucciones anteriores.
- en iPhone, ve a Configuración > iCloud > Almacenamiento y copia de seguridad
- Haga clic en Administrar almacenamiento en el iPhone (o el dispositivo que tenga problemas)
- En las opciones de Copia de seguridad, desmarca "Rollo de cámara"
En iTunes, intente realizar manualmente "Copia de seguridad en esta computadora" y vea si funciona. Si funciona, puedes volver a marcar la opción "Rollo de cámara" en tu dispositivo y la copia de seguridad aún debería funcionar. Quizás este pequeño truco pueda resolver el problema.
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Si los pasos e instrucciones anteriores no ayudaron , las siguientes alternativas quizás lo guiarán en la dirección correcta:
- Antes que nada -
- > reemplaza Yo con tu nombre de usuario de Mac real
¿Cómo encontrar la carpeta de copia de seguridad del iPhone (suponiendo que sea Mac)?
Vaya a las preferencias de iTunes en la pestaña Dispositivos, presione Ctrl y haga clic en una de las copias de seguridad y seleccione Mostrar en el buscador.
o
Abra una nueva ventana del buscador y en la barra de menú, haga clic en Ir a la carpeta y escriba
/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/
- > reemplaza Yo con tu nombre de usuario de Mac real
De ambas maneras, se abrirá la carpeta Copia de seguridad del dispositivo en el buscador, haga una copia de todas las carpetas que encuentre dentro de la carpeta Copia de seguridad en el escritorio.
-
Si se realizan todas las copias de seguridad necesarias, ahora puede desinstalar completamente iTunes. El proceso de desinstalación normal no eliminará la biblioteca de iTunes ni la carpeta de Copia de seguridad de los dispositivos (iPhone) (que ya debería haber hecho la copia de seguridad como se menciona en los primeros pasos como precaución).
-
Eliminar (mover a la papelera) todas las carpetas de copia de seguridad que haya localizado en:
/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/
-
(Limpiar la papelera)
-
Reinicia la Mac y descarga la última versión de iTunes, instálala, reinicia la Mac nuevamente.
-
Conecte su dispositivo en iTunes e intente hacer una copia de seguridad manual seleccionando la opción "Copia de seguridad en esta computadora"
Sync
Si el proceso de Copia de seguridad se vuelve exitoso, ahora puede tener datos de copia de seguridad nuevos dentro de la carpeta Copia de seguridad de su dispositivo en
/Users/Myself/Library/Application Support/MobileSync/
A partir de este punto, podría continuar con la configuración de iCloud Backup nuevamente en iTunes.
Si todos estos pasos fallaron, continúe identificando los posibles casos por los que podría estar ocurriendo este error, etc. Es posible que también desee probar un cable USB diferente, si está disponible.
¡Buena suerte!
