Ciertamente no es normal y es un problema de software. Aunque los controladores de bajo nivel normalmente son para todos los usuarios, no sería perjudicial si lo intenta con un usuario nuevo nuevo (solo cree uno, reinicie su computadora, inicie sesión con el nuevo y haga lo siguiente). cosa de conectar y desconectar).
También, puede intentar reiniciar y enchufar y desenchufar la pantalla de inicio de sesión. Si también se cuelga allí, entonces ciertamente hay algo "extraño" acerca de los controladores de sonido y se requerirá una investigación adicional (y / o un análisis de los registros del sistema).
Si tiene una unidad de repuesto y para asegurarse de que no haya nada relacionado con el hardware, puede intentar instalar una copia nueva de su sistema operativo en esa unidad y ver si ocurre allí, en la instalación nueva.
También puede haber un problema con la parte interna / dura del auricular, por lo que no sería una buena prueba probar en otro equipo para descartar un problema externo.