Tuve el mismo problema: después de una visita a la Barra Genius, la fila superior de repente solo funcionaría como teclas de "función"; El brillo hacia abajo, por ejemplo, solo activaría Spotlight, etc. y los controles de volumen no funcionarían.
Después de pasar aproximadamente una hora con la ayuda de Apple, probamos el cuadro de Preferencias del sistema, reiniciamos SMC y PRAM, reinstalamos el sistema operativo y nada funcionó. Lo llevé a Genius Bar y rápidamente diagnosticaron el problema: el técnico que reparó el trackpad olvidó volver a asignar el teclado de la configuración de fábrica universal al inglés de EE. UU., Lo cual es un paso necesario.
Tardé unos 15 minutos y luego seguí mi camino.
Espero que esto ayude!