El problema con este tipo de pregunta es que solo se puede verificar como resuelto en las circunstancias adecuadas.
Aunque dice que ha reiniciado el iPhone tres veces, y una vez en un centro de servicio de Apple, no está claro qué tipo de reinicio se realizó. Mi consejo es que sigas estos pasos para intentar resolver tu problema.
- Conecta tu iPhone a tu computadora e inicia iTunes (si aún no está abierto). Nota: es posible que deba ingresar un código de acceso o confiar en esta computadora .
- Selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes. (Nota: si se le solicita que actualice iOS no descargue / instale la actualización .
- Realice manualmente una copia de seguridad completa de su iPhone en su computadora (es decir, no solo en iCloud). Puede hacerlo haciendo clic en el botón Hacer copia de seguridad ahora . Esto puede llevar algo de tiempo dependiendo de la cantidad de datos que tenga.
- Una vez que haya completado la copia de seguridad, desconecte el iPhone de su computadora.
- En el iPhone, ve a Configuración > General
- Desliza hacia arriba y toca la opción Restablecer en la parte inferior
- Toca en Borrar todo el contenido y la configuración
- Sigue las indicaciones para borrar / restablecer tu iPhone
- Una vez que hayas reiniciado tu iPhone, reconéctalo a tu Mac o PC y ejecuta iTunes (si aún no está abierto). Nota: es posible que deba ingresar un código de acceso o confiar en esta computadora .
- Selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes
- Cuando se le solicite, elija Restaurar su iPhone desde la copia de seguridad que realizó en el Paso 3
- Sigue las indicaciones para restaurar tu iPhone
Una vez que haya completado estos pasos, con suerte habrá resuelto su problema.
En el momento de escribir esto, se lanzó iOS 10.2.1 (de ahí que en el Paso 2 no quisiera que descargaras o instalaras la actualización si se te pedía).
Si aún no ha instalado esta actualización, debería recibir su notificación pronto. Por otro lado, si iOS 10.2.1 ya estaba instalado, no sabrás si estos pasos han resuelto tu problema hasta que Apple publique la próxima actualización.
EDITAR: Tiempo
Solo quería agregar un poco de información sobre el tiempo de las notificaciones relacionadas con las actualizaciones de iOS.
Por lo general, después de la publicación de una actualización de iOS, los usuarios deben recibir una notificación de distintivo con un '1' que en algún momento de las primeras 48 horas a 72 horas. Sin embargo, es posible que una notificación de inserción real no llegue hasta bastante después y solo si su dispositivo no se ha actualizado todavía.
Como ejemplo, tengo un iPhone 6s que he tenido desde septiembre de 2015 (ahora es febrero de 2017). En todo ese tiempo nunca he recibido una notificación de inserción sobre una actualización de iOS porque siempre actualizo mi iPhone con bastante rapidez. Sin embargo, mi esposa, que también obtuvo un iPhone 6s al mismo tiempo que yo, recibió una notificación de inserción para iOS 10 en algún momento (semanas después de que se lanzara iOS 10) porque todavía tenía iOS 9.3.5 y no tenía prisa. para actualizar (normalmente soy su conejillo de indias con estas cosas). Sin embargo, finalmente se actualizó de iOS 9.3.5 a iOS 10 porque la notificación la molestaba implacablemente (y porque iOS 10 funcionaba bien para mí).
En resumen, lo que estoy diciendo es que el ícono de la insignia debería aparecer dentro de las 72 horas del lanzamiento oficial, pero que un mensaje de notificación de inserción puede demorar semanas y solo si llega si no se ha actualizado. .