falla la copia de seguridad del iPhone 5, tanto en iTunes como en iCloud, no se encontraron aplicaciones "zombie"

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Recibo básicamente el mismo error que se describe en el hilo No puedo hacer una copia de seguridad del iPhone 5s (iOS 8.4) usando iTunes 12.3 (porque ocurrió un error) o una copia de seguridad de iCloud usando un iPhone 5 y iOS 9.0. 2.

Tampoco puede  - Copia de seguridad en iCloud automáticamente cuando está conectado a WiFi y electricidad mientras está bloqueado  - copia de seguridad a iCloud manualmente  - copia de seguridad a iTunes automáticamente  - copia de seguridad a iTunes manualmente

He intentado mucho, pero hasta ahora nada parece funcionar, y espero recibir alguna información. Esto es lo que he hecho hasta ahora (sin éxito):

  • todo en este artículo de soporte de Apple , incluido el reinicio de mi MacBook y el iPhone, así como el restablecimiento del bloqueo carpeta
  • eliminar la copia de seguridad anterior de ~ / Library / Application Support / MobileSync / Backup con la esperanza de que la copia de seguridad de iTunes se construya una nueva desde cero
  • desactivar y volver a habilitar la copia de seguridad de iCloud desde mi iPhone, así como eliminar la copia de seguridad anterior (que por cierto no parece funcionar, ya que todavía aparece en la lista de "última copia de seguridad" incluso después de la eliminación)
  • el hilo mencionado anteriormente me lleva a buscar aplicaciones 'null' o 'zombie' (sin nombre) en la configuración - > general - > Uso de la memoria y de iCloud: desafortunadamente, no hay ninguno

¿Alguna idea de cómo solucionar esto?

    
pregunta PassfishSwordword 20.10.2015 - 13:06

1 respuesta

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Para cualquier persona que tenga el mismo problema: resulta que la base de datos de la aplicación Whatsapp parece estar dañada de alguna manera. Para ver un registro en vivo de su iDevice, conéctelo a su Mac y abra XCode. Debajo de Dispositivos de ventana > hay un panel en la parte inferior. Cuando se intenta realizar una copia de seguridad sin éxito con iTunes, hay muchos mensajes de error, uno de los cuales se lee

<Warning>: ERROR: Backup error - open_dprotected_np error: Operation not permitted (1) at path "/var/mobile/Containers/Shared/AppGroup/BAB2BCE4-C114-410B-ABFE-8C6B140B9446/Library/Preferences/group.net.whatsapp.WhatsApp.shared.plist.YvjyOTy

Seguí adelante y desinstalé Whatsapp del iPhone. Después de eso, las copias de seguridad de iTunes y iCloud funcionaron nuevamente.

    
respondido por el PassfishSwordword 30.10.2015 - 20:50

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