¿Cómo eliminar una 'actualización' de Adobe?

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Instalé accidentalmente una actualización de Adobe Acrobat Pro 7 a Adobe Acrobat Pro 11.

(Tenía el Adobe Pro 7 para Windows y me vendieron la actualización sin que me dijeran que tenía que comprar la versión base para Mac por separado)

Para ser claros: no tengo Adobe 7 en mi Mac pero ejecuté la actualización a Adobe Acrobat Pro 11.

Me sale el error

  

El número de serie que proporcionó es válido, pero no se pudo encontrar un producto calificado en esta computadora.

Esto, por supuesto, tiene sentido.

Luego traté de instalar la versión Trial de Mac Adobe Acrobat Pro 11, pero cuando inicio el programa, recibo el mismo mensaje.

Quiero eliminar la información de 'actualización' en la Mac para que cuando ejecute la versión de prueba, no aparezca ese mensaje de error.

¿Cómo hago eso?

    
pregunta Padraig 03.01.2014 - 19:42

2 respuestas

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Lo resolví.

He movido / Library / Application Support / Adobe / Slcache y Slstore a una carpeta de copias de seguridad.

Luego ejecuté el instalador de nuevo.

La ejecución del desinstalador no eliminó estos archivos antes, por eso seguimos recibiendo el error.

    
respondido por el Padraig 29.01.2014 - 22:00
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Adobe ofrece una herramienta de limpieza independiente que eliminará todos los rastros de una instalación, incluso si la instalación se ha roto de alguna manera. Descargue el limpiador y ejecútelo, y se eliminará la instalación.

    
respondido por el Alan Shutko 03.01.2014 - 20:15

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