Tengo un problema continuo pero intermitente con iTunes. A veces, después de iniciar iTunes o después de conectar un iPhone, iTunes hará que mi Mac deje de responder. Tengo problemas para reproducir este problema y no parece que quede ningún rastro en el registro del sistema. ¿Cómo puedo averiguar qué está causando este problema?
Estos son los síntomas: cuando inicio iTunes, se carga y parece funcionar normalmente durante unos segundos, pero luego mi Mac deja de responder. El trackpad aún mueve el puntero en pantalla, pero la entrada, por lo que puedo decir, se ignora por completo.
No funciona:
- Intentar salir o forzar la salida. No pasa nada: se omite la entrada del teclado.
- Al hacer clic en cualquier cosa: los clics se ignoran.
- Eliminando el iPhone, cuando la congelación ocurre después de enchufarlo, el sistema no reacciona a la eliminación del dispositivo y aún aparece en la barra lateral de iTunes.
Características interesantes:
- El mouse / cursor aún se mueve, pero los clics simplemente "desaparecen", no sucede nada al hacer clic.
- Si todavía se está reproduciendo música u otros medios, estos continúan reproduciéndose, a veces hasta el final de la pista actual, a veces por menos (pistas largas).
- Si un monitor externo está en uso cuando ocurre la congelación, y se desconecta después de la congelación, la Mac no hace lo que se va a desvanecer y volver a dibujar. No reacciona a que el monitor se vaya.
Lo que he probado:
- La eliminación de la biblioteca de iTunes y la reconstrucción del archivo XML no solucionan el problema.
- Asegurarme de que soy el propietario de todos los archivos relevantes de iTunes (computadora de un solo usuario), sin cambios.
- Reiniciar la computadora: el problema nunca aparece en el primer lanzamiento de iTunes después de reiniciar.
Lo que me desconcierta:
- A veces sucede solo con iTunes, a veces sucede con la combinación de iPhone + iTunes enchufado.
- ¿Por qué sigue siendo visible el movimiento del mouse a pesar de que el resto del sistema se ha quedado completamente sin cerebro?
- ¿Por qué no hay nada en los registros del sistema que haya podido ver?
Detalles de configuración:
- A principios de 2011 Macbook Pro, Snow Leopard 10.6.8.
- iTunes 10.6.3
- iPhone 4, iOS 5.1.1
- Carpeta de música en un disco duro externo (unos cientos de conciertos de música en la biblioteca, y el disco duro integrado es un SSD de 128GB, por lo que no es negociable)
Actualmente, cuando me encuentro con este problema, tengo que reiniciar presionando el botón de encendido hasta que la Mac se apague, y luego comenzar de nuevo. Esto es profundamente sub-óptimo. ¿Es este un problema conocido disfrazado con una solución conocida? De lo contrario, ¿cómo puedo reducir el problema, cómo puedo obtener más información sobre lo que realmente está sucediendo durante el accidente? La naturaleza del problema significa que no se genera ningún informe de fallas, por lo que es una dificultad. Intenté ver top , ps y lsof mientras intentaba reproducir el problema, pero como no sé lo que estoy buscando, no puedo obtener ayuda de la información que me proporcionan. proporcionar.