Todas las copias de seguridad de iPhone han desaparecido, desde la PC y desde iCloud

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Hoy mi madre iba a actualizar desde el iPhone 4 al iPhone 4S, así que, naturalmente, realicé una copia de seguridad de su iPhone para poder restaurarlo cuando regresáramos con el nuevo. Como sé que la copia de seguridad a través de la sincronización puede ser problemática, hice una copia de seguridad haciendo clic derecho en el iPhone y haciendo clic en "copia de seguridad". Hice esto varias veces (tanto en la computadora como en iCloud) y cada una terminó correctamente sin error, como decía "Última restauración: 12:05" para ambas.

Entonces, cuando estaba configurando el nuevo iPhone (en el propio teléfono), inicié sesión en su cuenta de ID de Apple (que tuvo éxito) y elegí "Restaurar desde iCloud" y dijo "No hay copias de seguridad disponibles".

Pensé que era extraño, así que seleccioné "Restaurar desde iTunes" y fui a iTunes. NO hay copias de seguridad disponibles para su iPhone ("Jackie's iPhone"). NINGUNA. ¡Ni siquiera los más viejos que estaban allí el otro día! Todos los míos están ahí ("el iPhone de Ben") durante el último año y NADA. En esta situación, todo el mundo siempre dice que iTunes simplemente ha perdido el rastro de las copias de seguridad y que todavía están en el sistema de archivo. Luego, fui a "% UserProfile% \ AppData \ Roaming \ Apple Computer \ MobileSync \ Backup" y tampoco están allí. Así que habilité las carpetas ocultas, los archivos ocultos protegidos del sistema operativo y verifiqué mi Papelera de reciclaje (que no no se han vaciado durante días) y NO hay rastro de que hayan estado allí alguna vez. La cantidad de carpetas en MobileSync \ Backup coincide perfectamente con la cantidad de opciones de restauración en iTunes.

¿Cómo ha sucedido esto? He restaurado su iPhone desde sus copias de seguridad antes sin problema. ¿Cómo pudieron haber desaparecido?

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Configuré el iPhone como un nuevo teléfono, inicié sesión en iCloud y revisé la configuración y parece que la copia de seguridad de iCloud nunca se habilitó y no se usó ningún espacio de iCloud. No sé si esto solo está deshabilitado porque es un teléfono recién configurado y es una configuración por dispositivo o qué, pero podría explicar la falta de copias de seguridad de iCloud. Además, cuando fui a iniciar sesión en iCloud en Configuración (después de una restauración completa de la configuración de fábrica y la configuración básica), mi dirección de correo electrónico personal, no la suya, ya estaba en el campo de inicio de sesión, a pesar de que nunca la ingresé en el proceso de configuración. . Algo raro está pasando aquí ...

iPhone: 4
iOS: 5.0.1
Estado jailbreak: nunca
Sistema operativo: Windows 7 Ultimate, x64

    
pregunta mythofechelon 04.03.2012 - 00:05

4 respuestas

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Las copias de seguridad fueron irrecuperables. Afortunadamente, había copiado manualmente el rollo completo de la cámara en una carpeta para un proyecto de aniversario unos meses antes y todos sus contactos estaban en iCloud (no incluido en la copia de seguridad).

No había ninguna solución. Pregunta cerrada.

    
respondido por el mythofechelon 12.03.2012 - 13:48
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No tengo una gran respuesta, pero esto es bastante serio, por lo que comenzaré una respuesta y espero que alguien más edite o responda si pueden detectar algo que no tengo.

En la computadora, la única "bandera roja" sería si borraste todo el contenido y la configuración del teléfono, lo nombraste exactamente con el mismo nombre que tenía antes (que podría ser un iPhone) y luego realizaste una copia de seguridad de y sobrescribió la copia de seguridad con los datos reales. iTunes se esfuerza por evitarlo y genera una copia de seguridad protegida con la fecha cuando lo detecta, pero he visto que esta verificación falla y la gente pierde copias de seguridad de vez en cuando. La solución aquí es restaurar la PC desde una copia de seguridad que tenga la carpeta MobileSync más reciente.

En iCloud: tampoco debería poder sobrescribir una copia de seguridad "completa" con una vacía. Además, iCloud mantiene explícitamente varias versiones de las copias de seguridad en intervalos de aproximadamente días. Normalmente, también almacena copias de seguridad para diferentes dispositivos sin colisiones o sobrescribiendo otra copia de seguridad.

La buena noticia en iCloud es que siempre puede obtener ayuda de Apple en enlace y en tiendas minoristas. Los dispositivos nuevos o cubiertos por Apple Care también tienen soporte telefónico o web en la mayoría de los países. Todos los nuevos productos de Apple tienen una ventana de configuración de 90 días. Esperemos que uno de estos pueda intervenir y ayudar. Apple no solo obtiene un punto de datos donde sus herramientas lo decepcionan (y exactamente en qué circunstancias sucedió esto), también ven a muchas personas en esta situación y, con suerte, perderán un mínimo de su tiempo obteniendo esto ordenado.

    
respondido por el bmike 04.03.2012 - 02:54
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Tengo el mismo problema. Tengo IOS 5.1. Fui a la tienda de Apple para obtener un nuevo teléfono porque el mío estaba defectuoso y no había nada. Sin embargo, si lo configuro como nuevo, veo la copia de seguridad allí donde llamé a Apple y me dijeron que no sabían lo que estaba pasando, así que investigarán. Pagué para obtener más espacio de almacenamiento. Perdí todas las fotos de mis bebés. Me molesta que Apple lo arregle.

    
respondido por el Humberto 10.03.2012 - 23:43
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Ok chicos, ya lo descubrí. Si alguien tiene el problema de obtener un teléfono nuevo, querrá restaurar desde la copia de seguridad de ICloud y dice que no hay copias de seguridad disponibles. Entonces llamas representante de Apple y él no puede ayudar. Configura tu iPhone como nuevo iPhone o lo que sea que tengas. Luego ve a iCloud en la configuración. Si ves la copia de seguridad anterior a la que intentabas acceder desde la pantalla de restauración, haz esta copia de seguridad de tu nuevo iPhone y debería reemplazar la copia de seguridad existente. Una vez que haya hecho una copia de seguridad, vaya a restablecer la configuración, borre todas las configuraciones y luego intente restaurar de nuevo desde ICloud y debería ver que allí estuve todo el día tratando de resolver esto, espero que ayude a alguien.

    
respondido por el Humberto C 11.03.2012 - 08:28

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