Active (haga clic en el escritorio) su buscador y presione las teclas CMD + Shift + G copie y pegue la siguiente ruta en el cuadro y presione Intro.
/private/var/folders
Entró en la carpeta RZ (si no está presente, busque la carpeta 35 ). Verá que se reemplazó una nueva carpeta que fue sustituida por xxxxxxx-xxxxxxx. En esta carpeta, encontrará la subcarpeta C y en ella com.apple.appstore .
Elimine esto en su escritorio (no lo elimine a menos que esté seguro de que no tiene problemas adicionales). Reinicie su mac e intente descargar EL Capitan desde Appstore nuevamente.
Información adicional:
Si no puede ubicar la carpeta en mis pasos anteriores, abra la Copia de la Terminal y pegue el siguiente comando:
sudo find / -name "com.apple.appstore"
Necesitas ingresar tu contraseña para la búsqueda. Recuerde que no ve ninguna entrada si escribe su contraseña. Pero la Terminal reconoce su entrada. Obtendrá una lista en la ventana de salida del terminal con la ruta de ubicación en la carpeta / private / var /.
Nota : si no usa bash como Shell estándar, debe escribir
exec bash
primero antes de usar el comando anterior.
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