MBPr con El Capitán se bloquea al momento de iniciar sesión

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Aquí está el problema: mi colega tiene una MacBook Pro Retina con El Capitán instalado y últimamente tiene problemas con las heladas regulares. Todo ha funcionado bien en Mavericks durante más de un año, luego se actualizó a El Capitán, funcionó bastante bien durante algún tiempo y luego comenzó a colgar regularmente.

Las congelaciones ocurren en / durante cualquiera de los siguientes:

  • la pantalla de arranque
  • la pantalla de inicio de sesión (la mayoría de las veces)
  • en segundos después de iniciar sesión

Las congelaciones no ocurren en un solo usuario o en modo seguro.

Como se indicó anteriormente, la máquina se cuelga con mayor frecuencia en la pantalla de inicio de sesión. Empiezo a escribir la contraseña y, luego de unos pocos caracteres, simplemente deja de responder: no puedo escribir nada en el teclado ni mover el puntero con el panel táctil. La luz de fondo del teclado está encendida permanentemente y no se apaga.

Después de arrancar en modo seguro en /var/log/system.log , he encontrado muchas entradas como esta: 

WindowServer[168]: GPU Driver appears to be hung (over 5 continuous seconds of unreadiness)
--- last message repeated 817 times ---

El problema es reproducible en todos los usuarios. Como tenemos una copia de seguridad de Time Machine y pude experimentar libremente, he intentado reinstalar El Capitán (manteniendo los archivos de usuario). Ningún cambio. Luego limpié la unidad del sistema e hice una nueva instalación de El Capitán, creé un usuario durante la configuración inicial y me coloqué en el mismo problema, incluso antes de restaurar la copia de seguridad.

La prueba de hardware (accesible mediante la retención de S durante el inicio) se ejecutó dos veces y no produjo ningún resultado.

El disco estaba cifrado con FileVault antes de que lo limpiara. Ahora no está cifrado y el problema persiste, por lo que no parece ser relevante.

Mis preguntas aquí son:

  1. ¿Cuál podría ser una posible causa de tales problemas?
  2. ¿Hay alguna solución conocida para estos?
  3. ¿Es posible descargar Mavericks desde una fuente confiable e instalarlo sobre El Capitán? Esa es la última versión de OS X que funciona bien en esta máquina.
  4. ¿Qué puedo hacer para depurar las causas?

Cualquier sugerencia no contenida en las preguntas también es bienvenida.

    
pregunta Erathiel 18.11.2015 - 19:41

1 respuesta

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Dos meses después, soy un poco más sabio y me gustaría resumir lo que ya he publicado en los comentarios y ampliar ese poco.

Lo que mi colega olvidó decirme es que la computadora se ha estado congelando de vez en cuando, incluso cuando se ejecutan Mavericks; solo mencionó la congelación después de actualizar a El Capitán, lo que me llevó a creer que el software probablemente era el culpable. Resultó que después de la actualización las congelaciones comenzaron a ocurrir con más frecuencia.

La computadora portátil fue enviada a un taller de reparación y el técnico de allí me dijo que descubrió rastros de líquido en el interior de la cubierta. No es suficiente para dañar los indicadores de humedad que se colocan dentro de los productos de Apple, pero dijo que había marcas claras por lo que la computadora probablemente tenía algo derramado, demasiado poco para destruirlo de inmediato pero demasiado para no tener un impacto en las partes electrónicas sensibles. / p>

Respondiendo a mis propias preguntas:

  1. El MacBook fue enviado a un taller de reparaciones donde un técnico diagnosticó el problema como una especie de falla de la placa base, pero no pudo identificar qué elemento era el responsable del problema. Como no estaba seguro de a qué parte debía dirigirse para su reemplazo, sugirió reemplazar toda la placa base.
  2. No se conocieron soluciones al problema.
  3. Pude descargar Mavericks desde AppStore al encontrarlo en el historial de compras, como lo sugirió Tetsujin (¡gracias!). Sin embargo, resultó que el software no era el responsable aquí: después de instalar Mavericks, la computadora se colgó tan voluntariamente como lo hizo bajo El Capitán.
  4. No había mucho más que hacer antes de enviar el portátil a un taller de reparación más allá de lo que había hecho y descrito en el OP.

Por lo tanto, si experimenta problemas similares, es probable que se trate de una falla de hardware, en cuyo caso no podrá diagnosticarlo fácilmente por su cuenta y está obligado a visitar un taller de reparación.

    
respondido por el Erathiel 21.01.2016 - 12:36

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