¿Cómo reclamo 36 GB de espacio faltante en mi iPhone?

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Tengo un iPhone 5S de 64 GB con iOS 8.4, pero solo puedo acceder a 28 GB de espacio.

iTunes informa una capacidad de 55,92 GB, pero en el gráfico de uso que se encuentra en la parte inferior de la página de resumen, veo:

  • 13.61 GB gratis
  • 1.58 GB Otros
  • 1.09 GB Documentos & Datos
  • Aplicaciones de 5.13 GB
  • 248.3 MB de fotos
  • Audio de 6.34 GB

La aplicación Configuración - > Uso - > Almacenamiento dice:

  • utilizado: 42.9 GB
  • Disponible 13.0 GB

He intentado reiniciar y actualizar el sistema operativo de 8.3 a 8.4.

Espero evitar una solución que implique limpiar el teléfono y reiniciarlo. ¿Hay algo más que pueda hacer para recuperar los 36 GB de espacio que faltan?

    
pregunta PaulH 11.07.2015 - 04:59

2 respuestas

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Dijo que no desea borrar el teléfono y reiniciarlo, pero ¿qué hay de restaurarlo desde una copia de seguridad? Durante una restauración de iCloud, iOS vuelve a descargar la mayor parte de lo que necesita de los servidores de Apple, por lo que el proceso podría recuperar su espacio perdido, ya que iOS no lo asignaría a nada que no lo esté utilizando. Después de la restauración, su teléfono volverá al mismo estado en que lo dejó.

    
respondido por el user11633 15.07.2015 - 05:14
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En lugar de restaurar desde una copia de seguridad, es posible que desee intentar cerrar la sesión de iCloud y volver a iniciarla . Para mí, eso arregló un montón de espacio ocupado inexplicable.

Además, si busca una posible explicación en su caso, en una pregunta diferente se sugirió que iTunes Match podría ser la razón. (No lo uso yo mismo.)

    
respondido por el hans_meine 13.05.2018 - 10:48

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