¿Cómo soluciono los problemas de un bloqueo que se produce al conectar un monitor externo?

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Desde que instalé Lion, casi cada vez que conecto mi MacBook Air de 13 "a mi pantalla Dell de 27", la Mac se bloquea. (El puntero del mouse se detiene.) No puedo hacer nada excepto apagarlo y reiniciar.

¿Cómo puedo solucionar esto?

Actualización: Parece que mi DELL U2711 está roto ...

Tengo un error de kernel en mi MBA y, desde el reinicio, cada vez que conecto el cable Mini DisplayPort la pantalla muestra un icono de DisplayPort y luego pasa al modo de ahorro de energía. Lo mismo sucede cuando intento Detect Displays en mi MBA.

Probé un cable DisplayPort diferente (enchufe DisplayPort de tamaño completo en cada extremo) con mi computadora portátil DELL con Windows 7, y vi el mismo problema. Y luego sucede lo mismo cuando intento detectar pantallas.

Parece que el problema es con mi cable o mi MBA, pero la pantalla.

No obstante, sigue siendo un error de hardware y / o software de Apple si mi MBA se bloquea cuando conecto un monitor defectuoso. Pero es poco probable que se solucione, ya que es poco probable que sea reproducido por un ingeniero de Apple.

Actualización # 2: obtuve una nueva pantalla DELL U2711 (que funciona con mi MBA usando el cable Mini DisplayPort). Mi MBA se está bloqueando de nuevo cuando enchufo el cable, a menos que reinicio y me conecto antes de iniciar sesión.

Envié el ID del problema 10259810 en enlace .

Actualización # 3: Acabo de intentar conectar el DEL U2711 sin reiniciar primero, ahora que estoy ejecutando OS X 10.7.3: mi MBA no se bloqueó. (Es posible que lo hayan solucionado antes de la versión 10.7.3; no he intentado reproducir este problema durante mucho tiempo).

    
pregunta Daryl Spitzer 17.08.2011 - 23:56

1 respuesta

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Dado que el puntero del mouse se congela, puede estar bastante seguro de que el bloqueo está ocurriendo en el sistema: extensiones de kernel, cosas de tipo de interrupción de hardware.

Suponiendo que tiene una gran copia de seguridad y no le importa en absoluto (y también supongo que no tiene cables adicionales, monitores, macs para eliminar una cosa a la vez) seguramente puede intentar reiniciar de nuevo en Modo seguro.

Para iniciar en Modo seguro, mantenga presionada la tecla de mayúsculas: omitirá todas las extensiones no esenciales del kernel y puede o no ayudarlo a aislar el problema.

Es mejor ser sistemático en la resolución de problemas, así que intentaría esa suposición y luego sería más lógico al respecto.

¿Por qué no comenzar con la "biblia" en Aislar problemas en Mac OS X ?

No olvide que recibe 90 días de asistencia de Apple: puede utilizar AppleCare (800-APL-CARE o online - express lane ) - tienen una excepción permanente para las personas que cubren las compras de software para soporte, incluso si su hardware está fuera del marco de tiempo de soporte de software libre.

La sabiduría para aislar el software antes que el hardware es probablemente la mejor opción aquí, a pesar de que es un monitor y claramente defectuoso. ¿Cuáles son las probabilidades de que Lion y el hardware hayan fallado al mismo tiempo? Es posible y puede llevar su Air a otro monitor con su adaptador / cable y descartarlo.

Buena suerte y feliz caza - ¡compañero!

    
respondido por el bmike 18.08.2011 - 00:05

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