Compré un MacBook Pro no registrado de ítem abierto en Best Buy y me dijeron que habían instalado Mountain Lion como si fuera una configuración limpia. Pero el paquete iLife no aparece en la computadora portátil o en la App Store (la sección "Comprado" está vacía). ¿Alguien sabe si necesito comprarlo?
Acabo de pasar por este mismo problema. Originalmente llamé a Apple y me dijeron que iLife estaba vinculado a la cuenta de otra persona, por lo que no podía descargarlo. Tras una investigación adicional encontré el método mencionado anteriormente.
1) En el Finder, haga clic en el menú Ir.
2) Haga clic en Ir a la carpeta.
3) Ingrese ~ / Library / Caches / com.apple.appstore /
4) Arrastra adop.plist a la Papelera.
5) Reinicie y vea si aparecen en los artículos comprados.
En realidad, primero conversé con Apple e hice que restablecieran la cuenta. Hicieron esto, y debería haber podido obtener las compras dentro de las 24 horas usando este método.
No funcionó, conversé con Apple nuevamente (sesión de chat). Me llevaron a través del paso anterior, sin ningún resultado. Después de no poder acceder a él, Apple me dio un código de canje a través de la tienda de aplicaciones. En general, no fue un problema demasiado grande y ahora tengo todos los estándares de fábrica.
Best Buy mintió. Cuando reinstalaron la máquina, borró iLife. Esto es lo que debe hacer, desde enlace
Cómo reinstalar iLife en una Mac de caja abierta con Lion. Así que estuve en Best Buy el otro día y compré el MacBook Air 11 más reciente por $ 1101 (incluido el 7.5% de impuestos de ventas) (una bestia increíble de una máquina, por cierto) y me he encontrado con un problema.
Debido a que a Apple le gusta mucho la nube, ya no recibimos CD de aplicaciones. Por ley, se requiere Best Buy para restaurar una computadora devuelta. Si va a "comprar" en la tienda de aplicaciones, verá sus aplicaciones iLife, pero cuando haga clic en descargar, le dirá que están vinculadas a otra ID de Apple. Llamé a Apple Care y después de estar en espera por un tiempo me dijeron que mi única opción era enviar un correo electrónico a los representantes de la App Store, ¡BUMMER!
De todos modos, aunque es más que probable que sea una solución de correo electrónico simple 2-3, Apple va a tener una experiencia desordenada con esto y es bastante incómodo para ambas partes.
Llama a Apple Care. Hágales saber que investigó el tema en línea en caso de que intente y le pida que haga algo que no sea lo que se menciona aquí. Si intentan decirle que se ponga en contacto con la tienda de aplicaciones de Mac, dígales que está seguro de que no es una resolución. Pídales que se pongan en contacto con su equipo de ingeniería para eliminar el registro de usuarios anteriores para iLife de la computadora / Serial. NO importa si borra, reformatee la unidad y reinstale Lion, eso no funcionará (por cierto, no podrán hacerlo mientras usted está en el teléfono con ellos, ya que tienen que ponerse en contacto con los ingenieros). haga esto, haga lo siguiente y estará listo para comenzar!
1) En el Finder, haga clic en el menú Ir.
2) Haga clic en Ir a la carpeta.
3) Ingrese ~ / Library / Caches / com.apple.appstore /
4) Arrastra adop.plist a la Papelera.
5) Reinicie y vea si aparecen en los artículos comprados.
Lamentablemente la respuesta es sí, tienes que comprarla. A menos que tengas suerte.
Pasé por esta experiencia cuando compré mi MacBook Air de caja abierta de Best Buy. Al principio pensé que podía contactarme con el Soporte de Apple y hacer que atribuyeran el software a mi ID de Apple, pero estaba equivocado.
La copia gratuita de iLife que viene con cada nueva Mac se entrega al primer ID de Apple que se asocia con una cuenta de usuario en la Mac. No es transferible, porque está ligado de alguna manera al hardware (no conozco los detalles).
Sin embargo, la fortuna me sonrió. Cuando actualicé de Lion a Mountain Lion, una actualización de firmware o algo me dio la posibilidad de descargar la suite iLife de forma gratuita. Parece que una actualización del sistema operativo o ciertas actualizaciones pueden vincular las aplicaciones a su ID de Apple.
Resumen: solo recomiendo comprar las aplicaciones iLife que necesitas. Espera y ve si una futura actualización te trae las otras.