¿Cómo desbloqueo mi cuenta de iTunes cuando mi correo electrónico anterior no está disponible?

Me temo que estás fuera de suerte y no hay ayuda para esto. Traté de ayudar a un cliente de soporte técnico con este mismo problema y no hay nada que hacer al respecto. Es realmente demasiado tarde.

Gente, si alguna vez compró algo de un comerciante (no solo iTunes) y registró su cuenta con el comerciante usando una dirección de correo electrónico de su empleador, y esa cuenta de correo electrónico aún está activa , haga esto:

1. Obtenga una cuenta de correo electrónico gratuita de Google Gmail, Yahoo, Hotmail u otro servicio de correo electrónico gratuito.

2. Inicie sesión en cada cuenta con un comerciante y cambie la dirección de correo electrónico de su cuenta de la dirección de correo electrónico de su trabajo a su nueva dirección de correo electrónico adicional de Google, Yahoo, etc.

3. Solo compre algo en una cuenta que tenga su dirección de correo electrónico adicional gratuita como la dirección de correo electrónico registrada.

Paul Jackson, lamento que hayas tenido que aprender una lección difícil y costosa.

Algunas soluciones de ingeniería social:

• Su cuenta de iTunes probablemente se asoció con su tarjeta de crédito, ¿sí? Puede intentar demostrar su identidad con Apple a través de esa conexión de tarjeta de crédito. Puede advertirles que planea impugnar los cargos de la tarjeta de crédito si no pueden restaurar la cuenta.

• Si Apple no lo ayuda, entonces recoja sus antiguas facturas de tarjeta de crédito con los cargos de iTunes y hable con su compañía de tarjeta de crédito para impugnar esos cargos. Está más allá del período de 60 días, pero tal vez no sea el período de "reclamos y defensas" de 1 año . Dudo que le devuelvan su dinero, pero tiene una disputa legítima con Apple, por lo que debe pagarles las tarifas comerciales de resolución de disputas, que podrían costar hasta $ 30 por canción. No le mienta a su compañía de tarjeta de crédito, simplemente presione el proceso de disputa en la medida de lo posible, cuanto más lejos vaya, más dinero le cobrarán a Apple.

• Teóricamente podría demandar a Apple en tribunal de reclamos menores . Imho, esto suena demasiado complicado para unos pocos cientos de dólares. Pero quizás pueda recuperar su cuenta si se comunica con el departamento legal de Apple por escrito.

Dos soluciones técnicas:

• Dice que todavía tiene los archivos, ¿sí? Hay una variedad de herramientas para eliminar iTunes DRM. A priori, me imagino que la mayoría / todos requieren autorización ya que es la forma más fácil, pero quizás alguna una inteligente no lo hace. Prueba cualquiera que parezca prometedor.

• ¿Tienes un iPod? Si es así, pruebe la sugerencia de Graeme Hutchison. Si solo te proporciona música encriptada, entonces, en teoría, el iPod conoce las claves de autorización, lo que significa que tienes una pequeña posibilidad de que alguien haya descubierto un truco para usar la autorización del iPod para descifrar tu música. Sin embargo, Google no encuentra nada para mí.

Además, nunca debe comprar contenido protegido por DRM en el primer lugar porque: (a) Eventualmente perderá el acceso de una forma u otra, a menudo por parte de la compañía que suspende el servicio. (b) Su apoyo a las tecnologías DRM que crean estos problemas. Todos los libros, películas o música distribuidos con DRM también están disponibles sin DRM si los mira.

Intente ponerse en contacto con el departamento de TI de ese empleador anterior para ver si aceptarán y le enviarán algunos correos electrónicos de Apple por un día.

Si ha activado la cuenta para que se encuentre en un estado bloqueado debido a demasiados intentos fallidos de inicio de sesión, necesitará la ayuda de un humano para desbloquearla cuando ya no pueda recibir un correo electrónico o responder la pregunta del día del nacimiento. y la pregunta de seguridad a satisfacción de una máquina.

(sí, estoy seguro de que sabes tu cumpleaños, pero se pudo haber ingresado incorrectamente o se corrompió en el camino)

Intente llamar al servicio de asistencia técnica por última vez con un historial de facturación y pregunte si puede proporcionar una lista de las aplicaciones y / o canciones que compró o pídales que le pregunten algo del historial. Si la persona en el teléfono no puede ayudar, solo pregúntele si hay una dirección de correo postal o una persona a la que pueda apelar para que le ayude a restablecer la dirección de correo electrónico utilizada para su ID de Apple. Luego puede hacer un seguimiento con una fotocopia de alguna identificación y preguntar cómo proceder. Es una pena que haya perdido los 3 métodos normales para hacer un cambio en su cuenta, pero estoy seguro de que hay alguien que puede aconsejarle cómo convencer a alguien de que usted es quien dice ser y acceder a tu contraseña de nuevo.

Una vez que tenga una contraseña válida y la cuenta esté desbloqueada, puede ir a enlace y cambiar el ID de Apple para que coincida con un correo electrónico que ahora tienen acceso. También puede seleccionar la fecha de nacimiento correcta y una nueva respuesta de seguridad para que todos sus despidos trabajen para usted en lugar de hacerlo en su contra. ¡Mucha suerte!

Tengo una posible solución.

Las canciones que te faltan, ¿están almacenadas en un iPod?

Si es así, utilice un software como Senuti que puede usar de forma gratuita para transferir 1000 archivos de su iPod a iTunes .

Si necesitas más, es una pequeña tarifa que vale la pena.

No estoy seguro de que transfiera canciones que ya están en iTunes, por lo que es posible que deba configurar otro perfil de usuario y usar iTunes en ese perfil antes de mover esas pistas a una ubicación compartida en su HD.

Respuesta adicional.

Utilice el software de conversión de archivos para convertirlos en un WAV y vuelva a importarlos a iTunes después de eliminar los originales. Puede simplemente buscar el software de conversión de archivos de Google, hay muchos ejemplos gratuitos.

Como nota agregada: ¡NINGUNA de las preguntas de seguridad que se formulen nunca serán correctas! Este es el problema que es el problema REAL. La opción para una dirección de correo electrónico muerta, según Apple, es usar estas preguntas de seguridad, PERO no se acepta una de ellas, ni para mí ni para muchas otras. Hay algo que está mal o hay un error en la parte del sitio que NO ONE tendrá las respuestas correctas a las preguntas de seguridad. No es posible que muchas personas escriban "accidentalmente" su propia información de manera incorrecta para la cantidad de personas que tienen este problema. Por lo tanto, al hablar con Apple, ESTE PROBLEMA se debe solucionar, y el problema del correo electrónico sería secundario, e incluso discutible. De todos modos, mis dos centavos. Quería que supieras que no ingresaste incorrectamente tu información básica, solo tienen un error para verificar correctamente la información. Gracias por leer.