iOS 11: el iPhone se congela / apaga desde la actualización

2

Desde que salió iOS 11, mi iPhone 6s de forma intermitente se "bloquea" o "se apaga". Es difícil expresarlo con exactitud, porque normalmente veo algunos comportamientos diferentes:

  • El teléfono se congela y no responde, pero sigue activo (por ejemplo, reproduciendo música). La pantalla es negra y el botón de bloqueo / desbloqueo no responde. Con frecuencia ocurre después de presionar el botón de bloqueo una vez, después de lo cual no responderá a una solicitud de desbloqueo.
  • El teléfono se "apaga" de repente. La reproducción de música se detendrá repentinamente y se perderán las conexiones Bluetooth, como los AirPods. El teléfono es completamente negro o "gráficamente negro" con una rueda giratoria durante unos 20-30 segundos. No parece ser un cierre total, porque no se requiere reiniciar (es decir, no se muestra el logotipo de Apple). El teléfono vuelve a la pantalla de bloqueo después de la pantalla negra o la rueda giratoria.

Se debe tener en cuenta que mi teléfono tiene problemas con la batería descritos here y here , es decir, que en iOS 10 el teléfono De repente, muere completamente al 20%. Si bien el problema definitivamente podría estar relacionado con la batería defectuosa, no parece ser similar, y estos nuevos paros ocurren también en niveles de batería casi completamente cargados.

Como anécdota, no tengo mucho más que informar que el botón de bloqueo parece provocar una congelación a veces, pero como se indicó anteriormente, los cierres pueden ocurrir por sí mismos sin ninguna acción en particular por mí (excepto la transmisión de música).

Nota: este problema no ocurrió en iOS 10 o versiones similares con el mismo teléfono.

Editar: no he reemplazado ninguna parte del iPhone, por ejemplo. No uso una pantalla de reemplazo de terceros. La actualización de iOS 11.0.3 que tenía la intención de abordar los problemas relacionados con las pantallas de reemplazo, no ayudó.

    
pregunta Winterflags 09.10.2017 - 12:57

4 respuestas

0

El problema parece haber desaparecido con la actualización a iOS 11.1.

Es de suponer que este problema específico fue un error introducido con iOS 11 que afecta a ciertos dispositivos iPhone.

Como se indica en otras respuestas, puede haber otros problemas con diagnósticos similares que pueden deberse a otros problemas, por ejemplo, Reemplazo de pantallas de terceros.

    
respondido por el Winterflags 27.11.2017 - 13:32
2

Hay muchos problemas en este momento con iOS 11, especialmente con el iPhone 6S. Un vistazo rápido al Foro de Respuestas iFixit lo convencerá de eso. Por supuesto, estos son solo un pequeño porcentaje de todos los propietarios de iPhone, por lo que no es como si hubiera una pandemia. Si su pantalla ha sido reemplazada por una pantalla de posventa en el pasado, esta puede ser la fuente del problema.

Este blog publicación explica:

El problema parece ser causado por el controlador de software del Touch Controller IC que está incrustado en el ensamblaje de la pantalla. Las pantallas de posventa producidas con Hancai o Tianma LCD que usan el controlador de "copia" de Aichungjia (un fabricante de Flex / IC) parecen ser incompatibles con iOS 11. Se dice que este controlador no puede manejar la configuración de iOS y, por lo tanto, se apaga y causa la falta de la funcionalidad táctil. Las pantallas de reemplazo de las series OEM o iPhone de calidad original iPhone 6S y iPhone 7 no se ven afectadas por este problema.

No creo que esté relacionado con la batería, aunque debería consultar este sitio web oficial de Apple para ver si Usted es elegible para un reemplazo de batería gratis. Desafortunadamente, ahora es demasiado tarde para cambiar a iOS 10 porque Apple ha dejado de firmar esas versiones.

    
respondido por el Minho 09.10.2017 - 15:06
2

En realidad, no es demasiado tarde para cambiar a iOS 10. A partir de ahora, Apple aún firma iOS 10.3.3 para iPhone 6S y algunos modelos más antiguos . Lo hice anoche en mi 6S, porque iOS 11 dejó el límite de mi teléfono inutilizable.

Como menciona Minho, hay muchos problemas con iOS 11 en este momento, así que esperaré hasta que Apple resuelva al menos algunos de ellos antes de actualizarlos nuevamente.

Nota: quería hacer un comentario sobre la respuesta de Minho, pero aún no tengo suficiente reputación.

    
respondido por el vab9 09.10.2017 - 16:34
1

Te recomiendo dos opciones:

  1. Para llamar a AppleCare y hacer que revisemos y veamos si su teléfono califica para una reparación / reemplazo o un reemplazo de la batería, ya que la congelación es a menudo una señal de mala salud de la batería.

o

  1. Copia de seguridad y luego restaura tu iPhone.

La segunda opción que puede hacer usted mismo, asegúrese de tener una copia de seguridad de iCloud de su iPhone y luego usar iTunes en una computadora (Mac o PC / Windows) y restaurar su iPhone. Esto borrará todo el teléfono (de ahí que se recomiende una copia de seguridad primero) y luego se instalará iOS 11 con una instalación nueva. No con capas de parches, que es lo que tienes actualmente. Una vez realizada la restauración, y el iPhone dice hola, puede configurar el iPhone y luego restaurar desde la copia de seguridad de iCloud. Eso debería ayudar con los problemas de software. En última instancia, querrá hacer esto antes de ponerse en contacto con Apple, ya que le recomendarán que lo haga primero.

Una vez que haya finalizado la restauración si los problemas persisten, llame a AppleCare y hágales saber todo lo que está experimentando, le enviarán la información al equipo técnico y les pedirán que investiguen más para ver qué hay de malo en el iPhone.

    
respondido por el Melvin Jefferson 11.10.2017 - 20:19

Lea otras preguntas en las etiquetas