Conservar los datos de la aplicación cuando se mueva a la nueva ID de Apple (complicación: no puedo iniciar sesión en la antigua ID de Apple)

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Necesito configurar un nuevo teléfono con una nueva ID de Apple para un amigo. Nos enfrentamos a dos problemas técnicos:

  • Necesitamos preservar algunos datos del teléfono anterior (específicamente, el registro de chat de WhatsApp).
  • No sabemos la contraseña para el ID de Apple al que está vinculado el teléfono antiguo.

Situación actual: tenemos el teléfono antiguo (asociado con la cuenta anterior), lo hemos actualizado con éxito a la última versión de iOS y lo hemos respaldado a través de iTunes. El teléfono antiguo no tiene los servicios / copia de seguridad de iCloud activados.

Tenemos el nuevo teléfono (restablecimiento de fábrica), actualizado a la misma versión de iOS (11.2.2).

Pude restaurar exitosamente la copia de seguridad en el nuevo teléfono. Sin embargo, para instalar las aplicaciones (y así acceder a sus datos) desde el teléfono anterior, deben descargarse con el antiguo ID de Apple, para el cual no tenemos la contraseña (y tampoco hay forma de restablecerla).

Si vinculo el teléfono con el nuevo ID de Apple, tengo que eliminar y volver a instalar WhatsApp, por lo que los registros de chat desaparecerán. ¿Hay alguna forma de hacer una copia de seguridad y restaurarlas a la nueva ID (el número de teléfono / tarjeta SIM sigue siendo el mismo)?

    
pregunta Tim Pietzcker 12.01.2018 - 12:19

2 respuestas

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Puedes intentar hacer una copia de seguridad de los chats de WhatsApp del antiguo iPhone en iCloud. Esta es una característica de WhatsApp y solo respaldaría y recuperaría los datos de WhatsApp. Esto es diferente de la copia de seguridad 'normal' de iCloud, que realiza copias de seguridad de los datos de la aplicación.

La característica de WhatsApp se describe aquí: enlace

Para hacer una copia de seguridad de los chats en iCloud:

  

Para hacer una copia de seguridad manual de sus chats en cualquier momento, vaya a Configuración de WhatsApp > Chats > Haga clic en Copia de seguridad de chat y toque en Copiar ahora   Esto hará una copia de seguridad de tus chats y medios en tu cuenta de iCloud; puede elegir incluir o excluir videos de la copia de seguridad.

Para recuperar el historial de chat en el otro iPhone:

  

Para recuperar su historial de chat desde una copia de seguridad de iCloud, primero verifique que exista una copia de seguridad de iCloud en la Configuración de WhatsApp > Chats > Copia de seguridad de chat. Si puede ver cuándo se realizó la última copia de seguridad, elimine y vuelva a instalar la aplicación desde App Store. Después de verificar su número de teléfono, siga las indicaciones en pantalla para restaurar su historial de chat. Los mismos requisitos de copia de seguridad de iCloud se aplican a la restauración de iCloud. Además, el número de teléfono utilizado para realizar copias de seguridad y restaurar debe ser el mismo.

Esto debería funcionar para hacer una copia de seguridad manual de los datos de WhatsApp en iCloud.

    
respondido por el intagli 12.01.2018 - 15:29
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Lo que hice fue lo siguiente:

  • Copia de seguridad del teléfono antiguo
  • Retire la tarjeta SIM y colóquela en el nuevo teléfono (restablecimiento de fábrica)
  • Restaure la copia de seguridad en el nuevo teléfono (con el antiguo ID de Apple todavía activo)
  • Cancele todas las solicitudes de contraseña (una para cada aplicación que el teléfono intenta descargar)
  • Eliminar todas las aplicaciones en el nuevo teléfono
  • Cierre la sesión en el teléfono antiguo e inicie sesión con el nuevo ID de Apple (respondiendo Sí a la pregunta si quiero combinar mis datos con iCloud)
  • Habilitar iCloud en el teléfono antiguo
  • Habilite la copia de seguridad del chat en WhatsApp en el teléfono antiguo, haga una copia de seguridad completa
  • Cierre la sesión en el nuevo teléfono e inicie sesión con el nuevo ID de Apple (respondiendo Sí a la misma pregunta)
  • Abra la App Store y descargue WhatsApp con el nuevo ID de Apple
  • Inicia WhatsApp, conéctalo al nuevo teléfono
  • Boom: todos los chats ya estaban allí. Como había alrededor de .5 GB de datos, estoy seguro de que habían estado allí todo el tiempo (por lo que obviamente no se eliminaron cuando eliminé el ícono de WhatsApp cuando todavía estaba conectado con el antiguo ID de Apple). Pero si no lo hubieran sido, se habrían podido restaurar desde iCloud.

¡Uf! Eso es un gran alivio.

    
respondido por el Tim Pietzcker 12.01.2018 - 18:30

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