¿Por qué WhatsApp y Messenger ya no funcionan en el iPhone 5?

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Mi hermana tiene un iPhone 5 (iOS 8.1.3). Desde algunos días, parece imposible abrir WhatsApp y (Facebook) Messenger. Para ambos, se aplica lo siguiente.

  • En la vista de inicio con todas las aplicaciones, puedes ver que hay nuevos mensajes. Pero si abres la aplicación, se muestra durante 1 segundo, luego la pantalla se pone en blanco y luego vuelve a aparecer la vista de inicio con todas las aplicaciones.
  • Después de hacer doble clic en el botón (para revelar la vista en miniatura de todas las aplicaciones abiertas), puedes ver que la aplicación está abierta, pero si haces clic en su vista en miniatura, verás nuevamente el escenario con la pantalla blanca.

¿Qué podría causar esto y cómo puede resolverlo?

    
pregunta Karlo 21.03.2016 - 23:37

2 respuestas

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Debido a la naturaleza cerrada de IOS, realmente no hay pasos de solución de problemas que se puedan seguir, además de eliminar la aplicación / reinstalación, o limpiar el dispositivo, configurarlo como "nuevo" y luego intentarlo de nuevo.

Desafortunadamente, aunque las aplicaciones enumeran IOS 7+ y 6+ como requisitos en la tienda de aplicaciones, he visto este comportamiento en iPhones más antiguos (es decir, mi GF) y el 'arreglo' ha sido actualizar IOS a una versión más nueva. Aunque esto no es técnicamente un 'arreglo', ya que las aplicaciones DEBERÍAN funcionar con 8.1.3, lo hace (para mi GF al menos) 'resuelve' el problema.

Por supuesto, tu primer paso debería ser eliminar las aplicaciones y luego reinstalarlas desde la tienda de aplicaciones como mencioné anteriormente.

Si eso no funciona, y si ha realizado una copia de seguridad del teléfono (ya sea en iCloud o iTunes), puede intentar simplemente restablecer el teléfono a los valores predeterminados de fábrica (manteniendo IOS en la misma versión), configurando el iPhone como un dispositivo 'nuevo', y luego intente instalar las aplicaciones para ver si funcionan. Si no lo hacen, entonces tienes tu respuesta. Si funcionan, entonces puedes restablecer el teléfono una vez más, restaurar la copia de seguridad y esperar lo mejor.

Si este STILL no funciona, puede intentar actualizar la versión de IOS, ya sea a través de iTunes o del proceso de actualización de Over-The-Air nativo del teléfono, pero este último requiere que haya suficiente espacio libre en el teléfono para descargar el actualizar al teléfono. Por supuesto, asegúrese de hacer una copia de seguridad primero.

Al final del día, personalmente tuve que morder la bala y comenzar de nuevo, configurar el iPhone como un "nuevo" dispositivo y NO restaurar desde una copia de seguridad para resolver algunos problemas. Si elige tomar esta ruta, asegúrese de tener sus datos respaldados / guardados en otra parte, FUERA de la copia de seguridad del iPhone. Alternativamente, puede usar software de terceros como PhoneView, iExplorer o iBackupBot para recuperar datos de las copias de seguridad de iTunes.

Para restablecer los valores predeterminados de fábrica del teléfono (solo haga esto después de haber tomado una copia de seguridad): Configuración > General > Restablecer (en la parte inferior) > Borrar todo el contenido y la configuración.

    
respondido por el goofology 22.03.2016 - 00:36
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Primero, puedes hacer algunos problemas básicos de resolución de problemas:

1. Reinicie su iPhone. Este debería ser su primer paso, como sucede con la mayoría de los problemas con los teléfonos inteligentes cuando WhatsApp en el iPhone no funciona. Simplemente presione y mantenga presionado el botón de encendido (botón de reposo / activación) hasta que aparezca el control deslizante de encendido en su iPhone y luego deslícelo para apagarlo. Después de unos minutos, reinicia tu iPhone.

2. Cierre de WhatsApp. Esto funciona para las fallas o errores de la aplicación en sí. Haga doble clic en el botón Inicio para abrir el conmutador de aplicaciones, busque la página de WhatsApp que se abre actualmente y luego deslice WhatsApp hacia arriba y fuera de la pantalla. Ahora vuelva a abrir WhatsApp para ver si WhatsApp no funciona se ha resuelto.

Si eso todavía no funciona, puedes probar los siguientes métodos:

1. Actualiza tu iOS a la versión más reciente. Ahora iOS 11 está disponible para que lo descargues: en el iPhone, toca en Configuración - > General - > Actualización de software - > actualizar iOS. a través de iTunes, conecte el iPhone a la computadora - > abre iTunes - > haga clic en su dispositivo - > Resumen - > haga clic en Buscar actualizaciones.

2. Desinstale WhatsApp y vuelva a instalar. La reinstalación borrará su historial de chat. Por favor, use un software de respaldo de mensajes de WhatsApp para hacer una copia de seguridad de los datos de WhatsApp primero.

WhatsApp aún no funciona ? Puede obtener algunas soluciones adicionales, como verificar la conexión a Internet, el estado del servidor de WhatsApp y más.

    
respondido por el Kayleehu 24.10.2017 - 09:33

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