Una de las teclas de mi teclado no responde después de limpiarlo. Quiero reparar el teclado en lugar de comprar uno nuevo. ¿Cuál es la política de la tienda de Apple para reparaciones de teclado? Mi iMac está fuera de garantía debido a que tiene más de 4 años.
En un sentido general, la política es cómo los empleados manejan su situación específica, pero aquí está la descripción legal de lo que es la política de garantía de hardware:
En lo que respecta a cualquier compañía, pueden ir por encima de la política cuando se trata de algo común o esperado, por lo que nunca está de más preguntar si se puede hacer algún ajuste en un caso específico.
Esta línea de pensamiento me ha ayudado en el pasado. Piense en una garantía como una guía para quién paga una reparación. Dentro de una garantía (o AppleCare), es responsabilidad de Apple pagar por la mayoría de las reparaciones, excepto por el uso indebido o accidente intencional.
Una vez transcurrido el período de garantía, es responsabilidad del consumidor pagar la mayoría de las reparaciones, excepto en el caso más improbable de que haya un error claro en la parte del fabricante al realizar el producto.
Descubrí que Apple es muy comprensiva con los errores honestos al intentar una actividad normal del consumidor (cambiar la RAM, limpiar, etc.) y cubrir cosas que podrían considerarse daños al consumidor.
En este caso, podría pedirle a Apple que cubra su teclado, pero parece que en su lugar debería solicitar una cotización de reparación y esperar pagar por un teclado reparado. Creo que el reemplazo del teclado USB (el nuevo teclado completo) está en el rango de $ 29 dólares, pero puede comunicarse con Apple y obtener una cotización para su ubicación específica y número de pieza antes de decidir qué hacer.
Ahora mismo estoy en una tienda Apple por un problema de teclado con cable y el teclado tenía más de un año. Lo reemplazaron por una nueva unidad. Dicho esto, tratan la situación caso por caso.
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