He publicado aquí en el pasado cuando tuve un problema del que no podía salir de Google con la esperanza de que algún alma bondadosa pueda apuntarme en la dirección correcta una vez más. Perdone la lectura larga, pero esto llevará algo de tiempo para explicar ... Intentaré condensar tanto como sea posible mientras sigo dando toda la información relevante que pueda.
Lo hago para una pequeña empresa de arquitectura: tienen nueve Mac (varias combinaciones de computadoras portátiles e iMac, ninguna más antigua que 2012 y todas completamente actualizadas a 10.12.3) y una Mac Mini utilizada como servidor de archivos. Tres usuarios ejecutan AutoCAD 2016 de forma nativa, cuatro ejecutan Revit 2016 en Windows a través de Parallels 12 (ya que AutoDesk no hace una versión Mac de Revit). También hay una caja de Windows 8 que ejecuta el servidor ArchiOffice. Todas las computadoras están conectadas por cable, conectadas a un conmutador Netgear de 24 puertos a través de un panel de conexión de pared y también están conectadas a una red Wi-Fi.
Hace varios meses (no puedo dar una hora exacta porque los usuarios esperaron casi dos meses para informarme del problema, pero digamos que en octubre o alrededor) todos empezaron a experimentar un congelamiento aleatorio. La congelación se produce en cuestión de segundos, a veces tan poco como dos segundos, a veces hasta diez, pero en general no más que eso. Si el usuario estuviera en MacOS, obtendría la pelota de playa (los segundos seguirían corriendo en el reloj del Finder por su valor) pero tendrían el control completo del mouse. Si estuvieran en Windows a través de Parallels, tendrían el control del mouse pero, de lo contrario, se congelarían. Esto sucede completamente al azar: algunos días solo ocurrirá cuatro o cinco veces en un día entero, algunos días sucederá una docena de veces en una hora. Ahora aquí está el truco: también al azar, tres o cuatro de las computadoras se congelarán exactamente al mismo tiempo. Nunca las mismas computadoras, nunca el mismo número, nunca al mismo tiempo, pero a intervalos aleatorios, más de una Mac se congelaría simultáneamente.
Ahora aquí está la siguiente arruga: tengo un usuario que nunca ha experimentado una sola congelación. Ella es la única que usa el MacBook Pro 2016.
Ok, entonces los pasos para la solución de problemas ... cuando quedó claro que más de una Mac se congelaría a la vez, simplemente asumí que el problema provenía del servidor o de la red ya que todos tenían esas dos cosas en común. Hice que un usuario trabajara desde un archivo de AutoCAD en su escritorio y se desconectara del servidor, pero ella todavía experimentó la congelación. Sentí que podía descartar el servidor en ese momento y dirigí mi atención a la red.
Una lista de cosas que he intentado, sin ningún orden en particular ... Apagué el Wi-Fi solo para que todos estuvieran usando Ethernet, apagé el interruptor de Ethernet y les pedí que usaran Wi-Fi. Solo fi He reemplazado el interruptor, reemplazado el enrutador del ISP, reemplazado el enrutador de Wi-Fi, reemplazado cada cable Cat 5 en el edificio. Nada ayudó y la congelación continúa. El único hardware que no he reemplazado es el cable Cat 5 real que viene del ISP fuera del edificio, ya que no puedo acceder a él.
Pasé una mañana ejecutando Wireshark para ver si eso podía decirme algo. Parecía detectar errores de retransmisión de TCP cuando se produciría la congelación, pero también detectó esos mismos errores cuando no había congelación, así que No estoy seguro si eso tiene algo que ver con esto o no. Podría vivir con la explicación de que algo en la red está volviendo loco a los Mac al azar y que necesito encontrar un gurú de la red o trabajar con el ISP para resolver el problema ... si no fuera por el MacBook Pro 2016 que nunca ha tenía una sola congelación.
Al pensar en lo que es diferente acerca del software de esta máquina, lo único que puedo señalar es que vino con Sierra fuera de la caja, mientras que todas las otras Mac son más antiguas y se han trasladado de Mavericks o Yosemite a El Cap a la sierra. Supongo que cualquier instalación de iOS que esté ejecutando la barra táctil no lo está protegiendo de los problemas externos de la red. El momento de esto también parece indicar que comenzó aproximadamente al mismo tiempo que comencé a mover usuarios a Sierra.
Así que eso es muy largo y corto. He buscado en Google este anuncio, pero no puedo encontrar nada parecido. Mi siguiente paso fue eliminar una de las Mac afectadas y hacer una instalación limpia de Sierra, pero antes de optar por la opción nuclear que mi instinto me dice que no cambiará nada que pensé que vería si alguien tuviera la amabilidad de tener superado esta diatriba divagante podría tener alguna idea o sugerencia. ¡Gracias de antemano!
