¿Debo descifrar el disco duro antes de repararlo?

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Hoy dejé mi MBP Retina en el servicio local autorizado de Apple (es un modelo de mediados de 2012 y tengo algunos problemas con gfx), y luego recibí un correo electrónico que me dice que debo volver allí y descifrar mi disco duro. porque no pueden probar si califica para el programa de reparación gratuito.

Si tengo que hacerlo, ¿qué debo hacer antes de devolverles mi computadora portátil (es solo desactivar el llavero y eliminar los archivos importantes)?

¿Por qué necesitan que yo descifre todo el disco? ¿No es solo lo del hardware?

    
pregunta wesolyromek 26.05.2015 - 23:44

5 respuestas

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Debería tener que eliminar una contraseña de EFI o permitirles restablecerla, ya que impide que los proveedores de servicios inicien el arranque de la red a las imágenes de diagnóstico o seleccionen un volumen de arranque adjunto para ejecutar el software de prueba.

No necesita descifrar FileVault 2 en ningún servicio que haya visto, a menos que desee que inicien sesión en su cuenta de usuario y vean su software. Con acceso físico, pueden limpiar un disco, hacer una copia o clonarlo, pero el cifrado es su forma de proteger el contenido de los archivos razonablemente bien sin afectar las pruebas del servicio.

Mi opinión es que la persona que se comunica con usted malinterpreta o entiende mal las notas del técnico y si las devuelve (o si AppleCare actualiza las notas del caso y avisa al técnico), puede confirmar si tiene Conjunto de contraseñas de firmware bloqueadas EFI.

Apple documenta esto en los términos y condiciones de reparación en línea y debería haber recibido antes de firmar la máquina para el servicio.

Técnicamente, podrían borrar su disco y restablecer todas las contraseñas según los términos, pero generalmente le dan un aviso de cortesía antes de hacerlo intencionalmente.

Consulte: enlace

A pesar de mi empleados de reparación de Apple en general , no le daría una contraseña de máquina a una AASP hasta que tuviera una muy buena comprensión de quién en esa organización tendría acceso a ella, cómo se protegería y cuándo se destruiría. En cuanto a una contraseña de iCloud, la barra de rendimiento es mucho, mucho, mucho más alta, casi nunca jamás.

    
respondido por el bmike 27.05.2015 - 01:03
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Eso sí que suena muy extraño. Tenga en cuenta que también puede haber tiendas que solo falsifiquen sus licencias y no sean verdaderos proveedores de servicios.

Si quieres estar seguro, mira aquí: enlace | Allí puede buscar distribuidores oficiales autorizados de Apple.

También puede ponerse en contacto con Apple-Support y preguntarles: enlace

    
respondido por el Gabkano 27.05.2015 - 00:23
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Los centros de reparación generalmente necesitan iniciar su dispositivo. NO necesitan acceder a su cuenta.

  • Usted tendrá que eliminar una contraseña de EFI si hay una

  • Si usa filevault, cree una cuenta separada para ellos. Algo obvio como "AppleService" con "contraseña" y elimínelo cuando haya terminado. No es necesario que sea una cuenta de administrador a menos que la haya tomado por problemas de software.

  • Si dicen que necesitan acceso de administrador, solicite detalles. Empuje hacia atrás en lugares como "lo necesitamos para completar el servicio". Nombre del programa, configuración, etc.

  • Dígales que arranquen desde un externo. Todos los Mac pueden hacer esto, cualquier centro de servicio que no tenga un dispositivo externo de arranque es incompetente con el límite.

  • Retire la unidad y pídales que arranquen desde un dispositivo externo. Qué tan práctico es esto depende del modelo y sus habilidades con el destornillador. Los centros de servicio NO necesitan una unidad interna a menos que la esté enviando para una unidad o un problema de software. Esta opción puede tener consecuencias para su garantía.

He devuelto un par de máquinas sin la unidad, el centro de servicio no dijo nada al respecto.

    
respondido por el paul 27.05.2015 - 02:53
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Cuando llevé mi tienda de Apple oficial a principios de 2011 para reemplazar la batería, tuve que darles mi contraseña, pero no tuve que descifrar la unidad

    
respondido por el Mark Bidewell 28.05.2015 - 19:58
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Sí, necesitan que FileVault esté desactivado o que usted ingrese la contraseña de FileVault para evaluar la Mac para el programa de reparación gratuito. La prueba utilizada para ver si la Mac califica para el programa no funciona en Retinas de 15 pulgadas a mediados de 2012 con FileVault habilitado, a menos que alguien ingrese la contraseña en esa prueba. Este es un problema específico con esos modelos y esta prueba; Si bien no es necesario para la mayoría de las reparaciones, es para esta. Fuente: trabajo para un AASP.

    
respondido por el cpast 28.05.2015 - 20:49

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