¿Qué es el error 13019 de iTunes?

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Estoy tratando de ayudar a alguien a sincronizar su iPhone 4 con su computadora de escritorio para hacer una copia de seguridad de su información (contactos, sus números, fechas del calendario y demás). Esta persona tiene un IPhone 4 con IOS 4.3 y está usando Windows XP.

Desafortunadamente, cuando intentamos sincronizar, Itunes muestra un cuadro de mensaje que indica que no se pudo sincronizar con el iPhone (error 13019).

¿Alguien sabe lo que significa este código, y si es así, de todos modos para solucionarlo?

Tenga en cuenta que lo más probable es que esto no sea un problema con iTunes, ya que lo descargamos específicamente para esto, hace unos 5 minutos, con el último software del sitio web.

Gracias.

    
pregunta Kristy Semini 16.04.2012 - 23:17

1 respuesta

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La página de soporte de Apple para este error (ahora es un enlace roto), " iTunes: Error 13019 durante la sincronización ", ofrece varias soluciones. La primera es asegurarte de que estás en la versión más reciente de iTunes (en la que dijiste que lo eres). En esa página, notará que hay algunas flechas desplegables que revelan más sugerencias. El segundo le dice que deshabilite la sincronización de notas de voz. Hay algunos procedimientos más útiles allí si las notas de voz no son el problema.

  

Resolución

     

Actualiza a la última versión de iTunes. La última versión de iTunes se puede descargar desde esta página. Si la actualización a la última versión de iTunes no resuelve el problema, continúe:

     

  • Se produce un error al sincronizar música

         

    El error ocurrirá con mayor frecuencia al sincronizar música. Este problema se puede resolver siguiendo estos pasos:

         
    1. Seleccione el nombre del dispositivo en iTunes en Dispositivos.
      2.   
    2. Haz clic en la pestaña Música y en la opción Sincronizar música, selecciona Listas de reproducción seleccionadas.
      3.   
    3. Deselecciona la lista de reproducción de Memos de voz.
      4.   
    4. Haz clic en Aplicar y luego haz clic en Sincronizar.
      5.   

    Si los pasos anteriores no resuelven el problema, compruebe que el dispositivo y la biblioteca de iTunes no tengan notas de voz duplicadas. Si encuentra notas de voz duplicadas, elimine los duplicados y luego sincronícelos.

         

    Si esos pasos no resuelven el problema, sigue estos pasos:

         
    1. Seleccione el nombre del dispositivo en iTunes en Dispositivos.
      2.   
    2. Haz clic en la pestaña Música y anula la selección de la opción Sincronizar música.
      3.   
    3. Haz clic en Aplicar y luego haz clic en Sincronizar.
      4.   
    4. Una vez completada la sincronización, vuelva a seleccionar la opción Sincronizar música.
      5.   
    5. Haz clic en Aplicar y luego haz clic en Sincronizar.
      6.   
    •   

  • Probar en una nueva cuenta de usuario

         

    Si los pasos anteriores no resuelven el problema, intente sincronizar con iTunes mientras esté conectado como nuevo usuario administrador. Siga estos pasos para crear un nuevo usuario administrador:

         

    • Windows XP, Windows Vista y Windows 7

           
      1. En el menú Inicio, elija Panel de control.
        2.   
      2. Abrir cuentas de usuario.
        3.   
      3. Seleccione Crear una nueva cuenta y siga las instrucciones para completar el proceso de configuración de la cuenta.
        4.   
      4. Una vez que se crea la nueva cuenta, elija Cerrar sesión en el menú Inicio.
        5.   
      5. Inicia sesión en la cuenta de usuario recién creada.
        6.   
      •   

    • Mac OS X

           
      1. En el menú Apple, elige Preferencias del sistema.
        2.   
      2. Selecciona Ver > Cuentas.
        3.   
      3. Haga clic en el "+" (es posible que deba autenticarse para poder hacer clic en este).
        4.   
      4. Asigne un nombre y un nombre corto a la nueva cuenta de usuario e ingrese una contraseña.
        5.   
      5. Seleccione la casilla de verificación "Permitir que el usuario administre esta computadora". Esto convierte al usuario en un usuario administrador.
        6.   
      6. Haz clic en Crear cuenta.
        7.   
      7. Cierre la sesión y luego inicie sesión en la nueva cuenta.
        8.   
      •   

    Si el error no se produce en la nueva cuenta de usuario, otro contenido está causando el error. Continúa con la siguiente sección.

         

    Si el error se produce en la nueva cuenta de usuario, el problema puede deberse al contenido descargado o creado en el dispositivo, como podcasts y notas de voz. La eliminación de contenido del dispositivo puede solucionar el problema.

    •   

  • Se produce un error al sincronizar otro contenido

         

    Si el error se produce al sincronizar contenido que no sea música (aplicaciones, podcasts, etc.), realice los mismos pasos anteriores, pero deseleccione el contenido que detiene la sincronización. Deselecciona un tipo de contenido, luego intenta sincronizar. Continúa hasta que sincronices sin error. Anule la selección de Aplicaciones en último lugar, ya que la restauración de sus Aplicaciones llevaría más tiempo que restaurar otro contenido.

    •   

Fuente: enlace

    
respondido por el Andrew Larsson 17.04.2012 - 00:39

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