Hace unas semanas, en una computadora de escritorio iMac Apple de 21.5 "(4ta generación, a fines de 2013), instalé el macOS High Sierra v.10.13.1 recién lanzado. Reconocí que el 29 de noviembre de 2017, Apple lanzó una Actualización de seguridad para macOS High Sierra y la instalé en el iMac en segundo plano (sin consentimiento). Durante el próximo fin de semana, apagué la computadora, luego la apagué con el botón de encendido y desconecté el cable de alimentación durante la noche. Cuando volví a conectar el cable de alimentación y encendí el iMac con el botón de encendido a la mañana siguiente, pude ver la pantalla de inicio de sesión, ingresar la contraseña y luego una imagen embarrada con una barra de progreso inusualmente lenta, que se ejecuta (llena) ) completamente, pero la pantalla no avanzó, como es habitual, para abrir un escritorio (imagen) funcional con el Dock. Después de esperar aproximadamente una hora, traté de forzar el apagado de la computadora presionando y manteniendo presionado el botón de encendido, luego reinicié el iMac con el botón de encendido, pero solo obtuve la misma imagen borrosa con la barra de progreso que se mueve lentamente. , después de ejecutarse hasta el final, la computadora no avanzó para abrir un escritorio funcional con un Dock.
Reinicié varias veces más, sin éxito, luego contacté con el Soporte de Apple y hablé por teléfono con algunos asesores (ID del caso: 100370008105). Para corregir esta situación, juntos, o yo mismo, hicimos varias veces lo siguiente:
- reinicio manual
- Iniciar en modo seguro
- Restablecer el Controlador de gestión del sistema (SMC)
- Restablecer la memoria de acceso aleatorio no volátil (NVRAM)
- En el modo de usuario único, un asesor "senior" de Apple Support quería que ejecutara los siguientes comandos (sin más explicación):
monte -uw /
rm /var/db/.AppleSetupDone
reiniciar
Sin embargo, después de que la pantalla de inicio de sesión solicite la contraseña, siempre terminamos en la siguiente PANTALLA GRIS: imagen de la cuenta de usuario, nombre de la cuenta de usuario y barra de progreso (inicialmente se "llena" rápidamente hasta la mitad, y luego desacelerándose, "lleno" completamente, hasta el final, después de unos 20 minutos). Pero NO hay progreso visible para abrir el escritorio con el Dock (cuando se espera durante varias horas).
PANTALLA GRIS
Como no pude reconocer si la computadora podía comunicarse con el teclado y el mouse inalámbricos originales en Bluetooth, los reemplazé y conecté un teclado y un mouse cableados de Apple al iMac.
Iniciando desde MacOS Recovery, he podido varias veces
- "Instale el último macOS que se instaló en su Mac, sin actualizar a una versión posterior" mediante el Comando (⌘) -R
- “Actualice a la última versión de macOS que sea compatible con su Mac”, macOS High Sierra v.10.13.2, usando Option-Command-R
- "Instale el macOS que viene con su Mac, o la versión más cercana a la que todavía está disponible" utilizando Shift-Option-Command-R
La descarga y la instalación de las opciones 1 y 2 siempre se ejecutaron (aparentemente) sin problemas, hasta que terminé, nuevamente, en la misma pantalla GRIS. La opción 3 NO se pudo completar: "OS X Mavericks no se puede instalar en" Macintosh HD "porque se instaló un sistema operativo más nuevo.
Disco de inicio actual (es):
Macintosh HD
OS X, 10.13.2
El hardware del iMac (disco duro) no estaba dañado:
-
Iniciando en modo de usuario único presionando Comando-S cuando se inicia el iMac y ejecutando una prueba de disco [sbin / fsck -fy], se mostró "El volumen de Macintosh HD parece estar bien".
Comprobación del disco -
La prueba de Apple Diagnostics y Apple Hardware mostró "No se encontraron problemas" Prueba de hardware
-
Al ejecutar la Utilidad de Disco, se muestra "Operación exitosa"
El único problema que he podido identificar fue después de un inicio en el modo detallado y usando la combinación de teclas Comando-V. Mostró “indefinidamente” el siguiente mensaje: “Process [x] crashed: opendirectoryd. Se están creando demasiados cadáveres ". Después de varias horas, pasó del Proceso [187] al Proceso [1379], cuando perdí la paciencia e hice un Cierre de Fuerza.
First Aid en Macintosh
Hago un llamamiento a todos los iGeeks para que muestren su destreza y me ayuden a solucionar el problema (software, macOS) en este iMac, por lo que puedo usarlo nuevamente antes de las vacaciones, y gracias de antemano por su consideración.
< a href="https://i.stack.imgur.com/5DPwz.jpg"> Modo detallado