No se puede activar iMessage / Facetime después de cambiar el número de teléfono

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Tuve que cambiar mi número de teléfono / proveedor de servicio en mi teléfono (iPhone 5s), y mientras todo lo demás parece funcionar bien, no puedo activar iMessage o Facetime con mi nuevo número.

Siempre que vaya a Configuración > Mensajes o Facetime Los enciendo y dice "Esperando activación ..." y después de un tiempo (varios minutos) falla "Activación fallida". El número de teléfono que se muestra en Mensajes y Facetime es mi número anterior (ahora incorrecto), en esta captura de pantalla con el código de área 664

El número de teléfono en mi teléfono, cuenta de Apple e iCloud, etc. es mi nuevo número (correcto), en esta captura de pantalla con el código de área 661.

He intentado varias sugerencias que he encontrado en línea: desactivar iMessage & Facetime y reinicio del teléfono; cambiando número de teléfono y cambiando de nuevo; cerrar sesión en AppleID a través del teléfono y luego volver a iniciar sesión; sin embargo, todavía no puedo activarlos.

Tenga en cuenta que facetime e imessage funcionan bien con mi AppleID, y puedo enviar / recibir SMS (incluidos los SMS de Apple).

El problema parece ser que Messages / Facetime está intentando activar el número anterior, pero no puedo cambiar ese número por el nuevo.

¿Cómo puedo cambiar ese número de teléfono de activación y activar iMessage y Facetime para mi nuevo número?

    
pregunta Midavalo 20.01.2017 - 08:38

3 respuestas

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Según Apple ( enlace ), debe seguir estos pasos:

"Si el número de teléfono que desea eliminar pertenece a un iPhone al que no puede acceder, cambie su contraseña de ID de Apple. Esto elimina todos los números de teléfono de su iPad, iPod touch y Mac. Llamadas o mensajes para el Los números eliminados ya no aparecerán en esos dispositivos.?

Me desconectaría de todo lo relacionado con su ID de Apple en todos sus dispositivos antes de cambiar su contraseña (incluidos iTunes Store, App Store, iCloud, Facetime, iMessage, etc.). Se ahorra bastante el dolor de cabeza con las solicitudes de contraseña que aparecen y las cosas simplemente no funcionan correctamente debido a que cosas como 'Buscar mi iPhone' son tan tercas. Tener una copia de seguridad de su iPhone probablemente tampoco perjudicaría.

Si esto no funciona, le recomiendo encarecidamente que llame a Apple. Han pasado algunos años desde que tuve que solucionar este problema, pero si la memoria me funciona bien, creo que hay algo que tienen que hacer desde el final si un número de teléfono está "pegado" a una ID de Apple.

    
respondido por el NYKg 20.01.2017 - 09:19
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Me encontré con el mismo problema. Lo único que puedo sugerir es: 1) Cierre sesión y elimine / elimine las cuentas de icloud como se indica en NYKg. 2) si otro dispositivo Apple está conectado (ipad o iMac, etc.), tuve que hacer lo mismo para mi ipad 3) reinicio duro

después de eso, todo funcionó para mí, mi antiguo número todavía estaba incluido como una opción debajo de los mensajes, pero estaba en gris e imposible de seleccionar.

    
respondido por el sdenning 21.01.2017 - 08:06
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Lo único que funcionó para mí fue poner mi SIM en un iPhone FaceTime diferente e iMessage se activó correctamente en ese teléfono, luego puse la SIM de nuevo en mi iPhone y ¡ahora funcionó!

    
respondido por el anacona16 20.07.2018 - 03:46

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