¿Qué debo hacer cuando “Ocurrió un error” al descargar Lion?

11

Estoy tratando de descargar el nuevo Mac OS. Cuando se hace clic en instalar, el icono aparece en la base y dice Esperando ...

Después de unos 5 minutos, desaparece y en la categoría comprada de la Mac App Store, al lado de la instalación dice:

  

Se ha producido un error

¿Por qué sucede esto?

Editar: Originalmente, ni siquiera podía obtener la barra de descarga en la sección comprada hasta que reconfiguré ligeramente mi enrutador (estoy usando un BT Business Hub). Ahora puedo obtener la barra de descarga. Sin embargo, todavía aparece "En espera ..." en el ícono y después de aproximadamente 3 minutos, recibo el mismo mensaje de error:

  

Se ha producido un error

Todavía creo que se trata de un problema de enrutador y no de los servidores de las tiendas de aplicaciones. ¿Otro ha podido solucionar esto todavía?

Aquí hay una captura de pantalla cuando hago clic en el botón de instalación:

Yaquíhayunacapturadepantalladespuésdeunos2minutos:

    
pregunta Xplane 20.07.2011 - 17:54

6 respuestas

4

He solucionado el problema. Solo tuve que usar un router diferente. El concentrador de BT Business que había estado utilizando tenía un problema que evitaba que cualquier dispositivo por encima de los 2GB se aflojara. Esto explicaría otros problemas también.

    
respondido por el Xplane 21.07.2011 - 12:39
4

Tuve un evento similar. Pude resolver el problema por:

  1. Cerrar sesión en la tienda de aplicaciones
  2. tienda de aplicaciones de cierre
  3. Borrar cookies en safari (evidentemente, la tienda de aplicaciones utiliza cookies de safari)
  4. Volver a abrir la tienda de aplicaciones
  5. Iniciar sesión en la App Store
  6. Pulse Opción y haga clic en Compras
  7. Haga clic en Reanudar en OS X Mountain Lion en Otras compras

Tal vez esto ayude?

    
respondido por el So Over It 01.07.2012 - 07:12
3

Debido a que muchos usuarios de Mac probablemente están haciendo la misma descarga ahora. Probablemente está sobrecargado. Después de todo, 4 GB es un poco más grande que una canción de iTunes o una aplicación de iOS.

    
respondido por el Brian Carlton 20.07.2011 - 18:02
2

Asegúrese de haber descargado todas las actualizaciones más recientes del sistema; hay una que preparará la tienda de aplicaciones mac para Lion. Tuve el mismo problema y parece que está funcionando ahora.

    
respondido por el Ashley 20.07.2011 - 22:59
1

Ejecute la consola para verificar los registros recientes para obtener más detalles (busque com.apple.installd).

En el ejemplo, tuve algo como:

com.apple.launchd[1]: (com.apple.installd[69518]) Job appears to have crashed: Abort trap: 6
ReportCrash[69520]: Saved crash report for installd[69518] version 332 to /Library/Logs/DiagnosticReports/installd_2014*.crash

Si ve la falla en sus registros, entonces verifique la marcha atrás en Informes de diagnóstico del sistema, para que haya algo como:

Terminating app due to uncaught exception 'NSInvalidArgumentException', reason: '*** -[NSKeyedUnarchiver initForReadingWithData:]: incomprehensible archive

El motivo podría ser que algunos de los archivos descargados están dañados.

Para resolver eso, debes eliminar estos archivos y volver a intentarlo.

Solución simple

  1. Salga de su App Store
  2. Ejecutar buscador.
  3. Vaya a (CMD + Shift + G): / private / var / folder.
  4. Deshazte de todas las carpetas de esa carpeta (por ejemplo, vp, zz).
  5. Ejecuta App Store y vuelve a intentarlo.

En caso de que ocurra algo malo, restaure estos archivos eliminados de su Papelera.

Solución avanzada

Desde Terminal comprueba si tienes archivos temporales aquí:

ls -la /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

Y luego intente eliminarlos (puede hacer una copia de seguridad primero por si acaso):

rm -frv /private/var/folders/*/*/*/com.apple.appstore

Y vuelva a intentarlo.

Relacionados:

respondido por el kenorb 08.04.2014 - 17:40
0

Tuve el mismo problema. Resolví mi problema yendo a /private/tmp (similar a la respuesta de kenord) y eliminando todos los directorios launch* .

En retrospectiva, creo que tal vez solo necesitaba eliminar una carpeta launchd- xxxx . yyyyyy , que tenía una marca roja en el icono de la carpeta.

    
respondido por el Yongwei Wu 11.08.2016 - 09:28

Lea otras preguntas en las etiquetas