mi hija tiene un iPhone 6s, con iOS 9.3.5, durante más de 6 meses. Ella tenía otro iPhone, 4s, que ya no usa, y que inicialmente configuramos toda su información de Apple con. No había configurado su correo electrónico en su nuevo teléfono, ya que ya no usaba la dirección de correo electrónico asociada regularmente. (Era un correo electrónico antiguo que ella configuró cuando era más joven que no le importaba el nombre). Es con esta dirección de correo electrónico a la que estaba vinculada su iTunes y App Store. Ella creó un nuevo correo electrónico hace unos meses, con un nombre menos atractivo (ahora que es mayor) y este era el que quería usar para sus 6s. Quería usar el correo electrónico original como secundario y cambiar todo a su dirección de correo electrónico actual.
Ella no está en iCloud.
Fui al sitio de Apple y vi las opciones para cambiar su ID de Apple a un correo electrónico diferente, y la otra opción después de configurar eso, para luego cambiar su nombre de usuario de ID de Apple a su nuevo correo electrónico. Todo salió bien, ya que recibimos los códigos verificados que se le enviaron a su correo electrónico actual (a los que se accede por computadora portátil), para configurar todo esto. Parecía todo muy perfecto. Verificó que su nueva dirección de correo electrónico era la ID y que se usaría en lugar de la dirección de correo electrónico más antigua.
Sin embargo, momentos después, al ir a App Store, la dirección de correo electrónico más antigua todavía estaba allí. Cerramos esas ventanas y reiniciamos el teléfono, pero la dirección de correo electrónico más antigua se mantuvo. Salimos de la dirección de correo electrónico anterior e iniciamos sesión con una nueva. Tenemos un mensaje de error. Luego dijimos que veamos si el anterior funcionaba, tampoco (por supuesto, lo sabíamos, obtuvimos la verificación de que había cambiado a un nuevo correo electrónico).
Así que ahora ella no puede configurar el correo electrónico. Y tiene miedo de perder todos sus juegos en su teléfono, todo el progreso que ha hecho en sus diferentes aplicaciones, tiene miedo de perder sus notas asociadas con la dirección de correo electrónico más antigua, la que quería cambiar a secundaria, pero aún así utilizar en ocasiones. Ella teme que todo su progreso con Game Center se pierda. Los juegos siguen siendo utilizables, pero le pide que inicie sesión, y ella se salta ese paso ahora, porque no puede iniciar sesión.
Seguimos las instrucciones. Sigo repasando lo que hicimos e hicimos los pasos correctos.
¿Qué salió mal? ¿Perderá toda su información? ¿Alguien puede arrojar algo de luz sobre esto por nosotros?
¡Gracias de antemano!