Acabo de tener una cita en el Bar Genius donde el bartender (?) muy útil hizo algunas notas sobre el problema que estaba teniendo. Dijo que la información me sería enviada por correo electrónico a mi dirección de correo electrónico asociada. Nunca recibí un correo electrónico en esa dirección ... ni tampoco en mi dirección de iCloud.
¿Hay algún lugar en línea en el que pueda iniciar sesión donde pueda acceder a mi historial y notas de Genius Bar?
Hoy (con algunos cambios recientes en el sitio web de apple.com) Puede acceder a los datos básicos de reparación en:
Una vez que inicie sesión, es posible que algunas notas de casos no estén asociadas con su ID de Apple, dependiendo de cómo inició el servicio y de lo que se escribió en el sistema de base de datos de reparación.
La funcionalidad en enlace también es irregular recientemente, pero en el pasado era una fuente confiable de información de propiedad y reparación de dispositivos registrados en un ID de Apple específico.
En general, la respuesta a su pregunta es No: el contenido completo de la base de datos de reparación de Apple solo es accesible para personas capacitadas en las políticas de privacidad de Apple. Sus notas detalladas tampoco están generalmente disponibles para usted, solo información resumida sobre algunos casos. Si necesita más datos de los que puede acceder, comuníquese con AppleCare: en línea, por teléfono o con la barra de genios para obtener un historial de casos y / o solicitar información de las notas de casos.
En concreto, las empresas pueden obtener detalles adicionales a través del programa Joint Venture o como self-servicing AppleCare . Ambos cuestan dinero ya sea que pague anualmente o tenga 1,000 dispositivos implementados en su empresa.
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