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¿Alguien más tuvo acceso a tu teléfono y te hizo una broma? Debe preguntar a las personas que pueden haber tenido acceso a su teléfono qué código de acceso configuraron.
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¿iTunes todavía te permite sincronizar? Normalmente, si iTunes nunca ha visto tu teléfono antes de que se le coloque un código de acceso, primero debes desbloquearlo. Pero si anteriormente había visto el teléfono bloqueado, puede permitirle sincronizar su teléfono para hacer una última copia de seguridad de sus datos, porque:
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Si no hay manera de recuperar el acceso a su teléfono, debe restaurarlo.
Hay dos formas de hacer esto:
La forma más fácil es que, si iTunes te permite conectar tu teléfono y hacer clic en "restaurar", hazlo. Una vez más, tenga en cuenta que PERDERÁ TODOS LOS DATOS SIN PREVISIÓN al hacer esto, consulte la nota # 2.
De lo contrario, debe poner su dispositivo en modo 'DFU' para recuperarlo a la fuerza. De nuevo, porque esto es absolutamente aún más importante:
Después de ingresar al modo DFU, no hay absolutamente ninguna manera de salir de él. Tan pronto como sigas estas instrucciones, estarás en el camino para restaurar completamente tu teléfono . Nuevamente, vea la negrita / cursiva anterior y la Nota # 2.
Por el artículo de soporte No se puede actualizar o restaurar de Apple (tenga en cuenta que también puede hacer clic en las imágenes para verlas). más grandes en esta respuesta):
Mientras mantiene presionado el botón de inicio, vuelva a conectar el cable USB al dispositivo. El dispositivo debería encenderse.
Nota: si ve la pantalla que se muestra a continuación, deje que el dispositivo se cargue durante al menos diez minutos para asegurarse de que la batería tenga alguna carga y luego comience nuevamente con el paso 2.
Continúe presionando el botón de inicio hasta que vea la pantalla "Conectarse a iTunes". Cuando aparezca esta pantalla, puede soltar el botón de inicio:
Si es necesario, abre iTunes. Debería ver la siguiente alerta de "modo de recuperación":
Usa iTunes para restaurar el dispositivo.
Si no ve la pantalla "Conectarse a iTunes", intente estos pasos nuevamente. Si ve la pantalla "Conectarse a iTunes" pero el dispositivo no aparece en iTunes, consulte este artículo y sus enlaces relacionados.
Información adicional
Nota: Al usar el modo de recuperación, solo puede restaurar el dispositivo. Se borrará todo el contenido del usuario en el dispositivo, pero si ha sincronizado previamente con iTunes en esta computadora, puede restaurar desde una copia de seguridad anterior. Consulte este artículo para obtener más información.