Ya que has jugado con tus Preferencias del sistema, sugeriría probar para ver si esto sucede mientras inicias el Modo seguro, y también sin ningún dispositivo externo conectado , incluidos USB y Bluetooth .
Arranque en modo seguro
Siga estos pasos para iniciar su Macbook en modo seguro:
- Apaga completamente tu Macbook
- Reinicia tu Macbook
- Inmediatamente presione la tecla Shift y manténgalo presionado
- Suelte la tecla Shift cuando vea la ventana de inicio de sesión (NOTA: si tiene FileVault habilitado, es posible que deba iniciar sesión dos veces).
- Tome nota de lo que sucede (es decir, si el zoom funciona en el trackpad incorporado cuando utiliza Safari, Photoshop, etc.)
- Salga del Modo seguro reiniciando su Macbook de la forma habitual
- Nuevamente, prueba para ver qué pasa con el zoom, etc.
Ahora, si después de haber realizado los pasos anteriores, encuentra que:
- el zoom funciona durante el Modo seguro, pero no cuando vuelves a iniciar sesión normalmente, avísame.
- el zoom aún no funciona durante el Modo seguro, entonces es hora de probar su hardware con Apple Diagnostics (ver más abajo).
NOTA: Los pasos a continuación son para los modelos Mac introducidos a partir de junio de 2013. Si su Mac se presentó antes de junio de 2013, utiliza Prueba de hardware de Apple .
Ejecutar Apple Diagnostics
Siga los pasos a continuación para ejecutar Apple Diagnostics:
- Apaga completamente tu Mac
- Reinicia tu Mac
- Inmediatamente presione la tecla D y manténgalo presionado hasta que vea aparecer la pantalla de Diagnóstico
- Espere a que finalicen los diagnósticos (esto suele durar unos minutos)
- Una vez completado, aparecerá una de estas dos cosas en la pantalla:
- un mensaje de No se encontraron problemas
- una breve descripción de cualquier error encontrado más instrucciones adicionales
- Si la prueba de diagnóstico encuentra errores, tome nota de lo que son
Nota: si presionar y mantener presionada la tecla D en el Paso 3 no funciona, comience nuevamente en el Paso 1 y, en el Paso 3, mantenga presionados los dos < kbd> Opción D en su lugar. Esto intentará y ejecutará los diagnósticos desde Internet, por lo que tendrá que dejar más tiempo para que se complete.
En cualquier caso, toma nota de lo que sucede y hazme saber cómo te fue.