iMac 2017 - Bluetooth Wireless Keyboard 2 y Magic Mouse 2 Bluetooth desconecta al azar

2

Después de reemplazar el primer iMac 2017 Retina por problemas de visualización, mi segundo parece estar mejorando.

Uso un teclado inalámbrico Apple y un mouse mágico 2 a través de Bluetooth. El problema es que se desconectan al azar. Justo después del evento, aparece una ventana emergente que intenta encontrar dispositivos de entrada.

Algunas veces se vuelven a conectar casi inmediatamente, otras veces después de un tiempo y otras, solo un reinicio soluciona el problema. Sucede al azar. Hay días sin problemas y días en los que sucede tan a menudo que me vuelve loco.

Ambos dispositivos de entrada funcionan bien cuando están conectados. El teclado funciona después de desconectarlo, si lo conecto para cargar desde la Mac. No se puede usar esta solución con el mouse, obviamente.

Lo que intenté hasta ahora es reiniciar el módulo Bluetooth, restablecer los dispositivos de fábrica, desconectar todos los dispositivos. Nada parece funcionar.

La versión del SO es Mojave 10.14.1. También sucedía con High Sierra.

¿Alguna idea además de enviar todo el paquete a la garantía?

    
pregunta Adrian Sicaru 07.12.2018 - 13:48

1 respuesta

0

Intente buscar fuentes potenciales de interferencia de Bluetooth

Según este artículo de soporte de Apple una razón podría ser la interferencia de Bluetooth.

Estos pueden interferir con la señal:

Hornos de microondas

Altavoces inalámbricos

Servicio directo por satélite

Ciertos monitores externos y pantallas LCD

Fuentes de energía

Cableado mal blindado

Teléfonos a 2,4 GHz o 5 GHz

Vídeo RF inalámbrico

Según otro artículo de soporte, varios materiales pueden interferir con las conexiones:

Wood Low

Material sintético Low

Vaso Low

Agua Medium

Bricks Medium

Mármol Medium

Yeso Alto

Concreto Alto

Vidrio a prueba de balas Alto

Metal Muy alto

Prueba también:

Mantenga los dispositivos inalámbricos a menos de 10 metros (aproximadamente 30 pies) de su Mac.

Evite colocar objetos metálicos entre su dispositivo inalámbrico y su Mac.

    
respondido por el Daniil Manokhin 07.12.2018 - 14:01

Lea otras preguntas en las etiquetas