Recibí un mensaje de mi aplicación IDrive de Mac que indica que no se realizó ninguna copia de seguridad durante cuatro días. El mensaje dice que la causa más común es que la Mac se apaga, pero mi Mac siempre está encendida y conectada. IDrive ha estado trabajando bien durante meses.
El soporte de IDrive sugirió que yo actualice a la versión 3.5.1.5 pero eso es lo que tengo, y no han respondido promover. No hay ninguna pista en los registros; simplemente dice "Falló la operación de copia de seguridad" al final después de listar los archivos para la copia de seguridad. He pagado por un año de servicio.
¿Hay una manera de solucionar este problema que no sea solicitar otro ticket de soporte?