Tengo iPhone 5s 16gb ios 10.2.1 aún bajo garantía. Estoy enfrentando algunos reinicios al azar de las últimas semanas. Fui al centro de servicio de Apple, donde mantuvieron mi teléfono durante unos días pero no enfrenté ningún problema de reinicio, pero enfrenté el mismo problema de la misma manera que recuperé mi teléfono. Hablé con el soporte de Apple y me dijeron que o bien tengo que replicar el problema de reinicio frente a ellos ya que mi dispositivo no está creando ningún tipo de informe de fallos o tengo que hacer un video de mi dispositivo mientras se reinicia al azar. Ambas tareas parecen imposibles, ya que ni puedo hacer un video, ya que sucede al azar y en fracciones de segundo, ni puedo replicar el problema, porque si pudiera, lo habría hecho ya. Ahora estoy atascado con mi iPhone y el soporte de Apple no está listo para ayudarme. Estoy escribiendo aquí con mis mejores esperanzas. Gracias de antemano si puedes ayudarme de alguna manera. Cómo se reinicia: la pantalla en negro de repente con una línea roja delgada sobre ella > Pantalla negra sin luz (energía) > pantalla con el logo de Apple pero desde el último par de veces se reinicia 3 veces seguidas (se reinicia cuando está en la pantalla del logotipo de Apple). cómo se reinicia: enlace