El propio consejo de Apple para mantener los datos seguros durante la reparación:
Para Mac: Mantenga sus datos confidenciales seguros durante la reparación del hardware
Cuando se reemplaza su disco duro, se devuelve el disco duro anterior
A Apple y reformado. Como parte del proceso de remodelación, Apple
borra y vuelve a formatear todos los discos duros para ayudar a resolver cualquier inquietud
sobre seguridad de datos o robo de identidad.
Podría enviar su computadora
para reparación cuando el disco duro aún funciona, o la unidad funciona
intermitentemente o su disco duro no es el problema que requiere reparación. Si
le preocupa la seguridad de los datos y su disco duro aún está
funcionando, debe hacer una copia de seguridad de sus datos importantes y utilizar el
borre funciones en la Utilidad de Discos (descrita a continuación) para reformatear su
conduzca antes de enviar su computadora para el servicio.
Funciones de borrado seguro en la Utilidad de Discos
Sus opciones de borrado dependen de la versión de OS X que tenga en su computadora.
- Mac OS X v10.4 y versiones posteriores incluyen opciones adicionales de borrado seguro en la Utilidad de Discos. Nota: Con OS X Lion v10.7 o posterior y una unidad SSD, Secure Erase y Erasing Free Space no están disponibles en la Utilidad de Discos. Estas opciones no son necesarias para SSD porque un borrado estándar dificulta la recuperación de datos de un SSD. Para mayor seguridad, considere activar el cifrado de FileVault cuando comience a usar un SSD. FileVault, disponible en Mac OS X v10.3 y posterior, impide que otras personas accedan fácilmente a cualquier información contenida en su carpeta de inicio, incluso si la unidad deja de funcionar o se repara de forma inesperada.
- Mac OS X v10.3.x y anteriores incluyen una
Cero la función de todos los datos en la Utilidad de Discos que puede utilizar completamente
borrar la unidad.
Recuerde siempre hacer una copia de seguridad de su importante
datos antes de utilizar cualquier opción de borrado o cifrado, como cualquier reescritura de
los datos incluyen un riesgo de pérdida de datos.
Para dispositivos iOS: Prepare su iPhone, iPad o iPod touch para
servicio
Antes de traer tu dispositivo
Siga estos pasos antes de llevar su dispositivo a una tienda Apple Store,
Proveedor de servicios autorizado de Apple, o transportista. Si tu dispositivo no
encienda o responda, finalice tantos pasos como sea posible:
- Realice una copia de seguridad de su dispositivo iOS.
- Tenga lista su contraseña de ID de Apple. Para algunas reparaciones, necesitará su contraseña de ID de Apple para borrar su dispositivo y desactivar Find My
iPhone. *
- Traiga su recibo de venta (si es posible), en caso de que su servicio requiera un comprobante de compra.
- Traiga su dispositivo y cualquier accesorio con el que necesite ayuda.
- Traiga una forma de identificación personal, como una licencia de conducir, pasaporte u otra identificación emitida por el gobierno.
- Si aún no lo ha hecho, llame para verificar si necesita una cita antes de ir a una ubicación de servicio. Por ejemplo, horario
una reserva de Genius Bar antes de ir a una Apple Store.
Antes de enviar su dispositivo
Siga estos pasos antes de enviar su dispositivo para su reparación o
reemplazo. Si no se enciende o no responde, complete tantos pasos como
posible:
- Si necesita enviar un iPhone que esté emparejado con un Apple Watch, desvincule sus dispositivos. Cuando se desvincule, su iPhone creará una nueva
copia de seguridad de su Apple Watch. Puede utilizar la copia de seguridad para restaurar su
Apple Watch cuando tu iPhone vuelva del servicio.
- Realice una copia de seguridad de su dispositivo iOS.
- Ir a Configuración > Mensajes y desactiva iMessage.
- Borra tu dispositivo. Ir a Configuración > General > Restablecer > Borrar todo el contenido y la configuración. Si se le solicita, ingrese su contraseña y su ID de Apple
contraseña. Si no puede borrar su dispositivo porque no se enciende o
no responde, puedes borrarlo de iCloud.com. Aprende cómo.
- Asegúrese de que el bloqueo de activación esté deshabilitado.
- Retire cualquier tarjeta SIM, funda o protector de pantalla de su dispositivo y guarde su cable y cargador.