Administración de iOS: Gestión de flotas / configuración remota / control remoto ** sin jailbreak **

Ahora es 2017, por lo que es mucho más fácil que en 2012.

Comience con cualquiera de los dos:

• Configurador de Apple
• Jamf Now

Ambos son gratuitos para comenzar, están bien documentados y son capaces a largo plazo. A medida que comience con lo que necesita, mire si tal vez una solución o combinación de soluciones única y diferente tenga sentido para su presupuesto, cantidad de dispositivos y habilidades.

Para aquellos interesados en cómo fue en 2012 y en los próximos doce meses, fue un poco más difícil administrar iOS ya que las herramientas y el propio iOS no tenían los ganchos y la madurez para esta función. Entonces, la forma menos costosa de administrar dispositivos móviles con iOS es utilizar la utilidad de configuración del iPhone . Es gratis, se ejecuta en Mac y PC con Windows y puede enviar por correo electrónico y alojar los perfiles de configuración en las soluciones tradicionales de intercambio de archivos y web. Me sorprende que todavía se llame la utilidad "iPhone", ya que hace mucho tiempo se convirtió en la utilidad de perfil de configuración de iOS.

El método de soporte gratuito sería FaceTime e iMessages y usted puede hacer que sus usuarios aprovechen los tutoriales, guías y adornos y capacitación minoristas de Apple. Más allá de eso, algunas empresas prefieren inscribirse en Joint Venture para capacitación donde su equipo central puede obtener capacitación personalizada de Apple a nivel empresarial. .

El siguiente nivel de administración de dispositivos móviles sería Lion Server o una de las soluciones MDM de pago a medida que vaya, como Robot Cloud , donde puede obtener comenzó con MDM por $ 5 al mes antes de decidir si su lugar de trabajo necesita las características adicionales de una suite de administración completa como Caspar de JAMF Software Soluciones tipo o Mobile Iron .

Si usa perfiles creados por la Utilidad de configuración o una solución basada en servidor que se enlaza al Servicio de notificaciones push de Apple (APNS ) para que pueda realizar el borrado remoto y las actualizaciones remotas de los dispositivos en el campo: todas estas soluciones MDM utilizan los enlaces integrados de administración de iOS y tienen varios costos y gastos para adquirir, aprender y automatizar el cambio de control a 10 o 10,000 dispositivos iOS.

Comience con poco, y considere que sus usuarios estarán muy motivados para aprender por su cuenta. Usted querrá asegurarse de tener canales de retroalimentación abiertos y aprender de ellos. Las implementaciones de iOS generalmente son menos dolor de cabeza de TI de lo que muchos esperan y gran parte del aprendizaje y el soporte pueden ser a su propio ritmo, bajo demanda y según sea necesario. Poner los iPads en manos de quienes toman las decisiones y brindarles asistencia a los usuarios meses antes de una implementación a gran escala es fundamental para mantenerse ágil y evitar tomar decisiones antes de saber cómo funcionan los dispositivos en su entorno de trabajo. Los programas piloto pequeños también son ideales para medir y ajustar la implementación cuando no está seguro de cómo administrará estos dispositivos. Espera, la implementación de iOS es un viaje divertido.

Hay bastantes programas comerciales para iOS Mobile Device Management (MDM) (consulte la respuesta de Vlad para obtener una lista del software MDM)

El único que creo que cumple con todos los requisitos de funciones es MobiControl de Soti

Junto con el MDM estándar, la administración de políticas y aplicaciones, proporcionan una administración de escritorio remoto para dispositivos móviles.

  

MobiControl equipa al personal de soporte con una potente vista de agente remoto y un chat bidireccional en vivo para optimizar la interacción de la mesa de ayuda. Esta función permite a los técnicos remotos monitorear y respaldar la actividad del usuario del agente de MobiControl en cualquier dispositivo iPhone, iPad y iPod Touch. Capture capturas de pantalla remotas y grabación de video en vivo de las pantallas de la aplicación para fines de revisión y demostración. Para una comunicación eficiente de la mesa de ayuda desde y hacia los usuarios finales, una utilidad de chat bidireccional conveniente ofrece un intercambio en tiempo real de mensajes de texto claro en una interfaz de usuario de iOS familiar. ¡Comunique instrucciones e información claras a los usuarios finales en segundos sin tener que gastar el tiempo o el dinero para levantar el teléfono!

Debe utilizar MDM (Mobile Device Management) para configurar de forma inalámbrica su flota de dispositivos. Aquí hay una tabla comparativa para proveedores de MDM .

Trabajo para Bomgar . Proporcionamos una solución de soporte remoto que es conocida por ser la opción de acceso remoto más segura disponible, pero también tenemos la funcionalidad multiplataforma más amplia que existe. Nuestra solución le permite configurar iPhones y iPads de forma remota. También le permite admitir a la gente desde también en un iPhone o iPad.