Después de la actualización de Mavericks, Microsoft Word se cierra silenciosamente justo después de abrir

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Después de la actualización de Mavericks, veo que Microsoft Word se cierra de manera silenciosa, no aparece ningún mensaje de error, aproximadamente un segundo después de abrirse. Si abro un archivo .docx directamente, el archivo se muestra durante ese segundo, por lo que parece que se inicia al menos.

Siguiendo a esta sugerencia en answers.microsoft.com , deshabilité Microsoft Error Reporting.app , después de lo cual Apple Crash Reporter se abre cuando Word se cierra. Así que supongo que hay dos problemas: Word se bloquea silenciosamente, y Microsoft Error Reporting (presumiblemente configurado para abrir en lugar de Apple Crash Reporter, para aplicaciones de Microsoft, cuando está habilitado) se bloquea silenciosamente.

Usé Word sin problemas poco antes de realizar la actualización, por lo que es probable que esto esté relacionado con los Mavericks.

Esto es Office: mac 2011, y la versión de Word es 14.3.8.

PowerPoint y Excel abren sin problemas.

Esto no es todo lo que se puede googlear, ¿estoy solo en esto? ¿Alguien ha encontrado una solución?

Actualizar:

  • Al iniciar sesión como invitado en la misma máquina y al abrir Word, no se bloquea. Por lo tanto, esto probablemente se desencadena por algo en mi perfil de usuario.

  • El Informe de bloqueo de Apple muestra que el hilo principal se ha bloqueado en un SIGSEGV:

Crashed Thread:  0  Dispatch queue: com.apple.main-thread

Exception Type:  EXC_BAD_ACCESS (SIGSEGV) Exception Codes: KERN_INVALID_ADDRESS at 0x00000000bff45000

VM Regions Near 0xbff45000:
    Stack                  00000000bf745000-00000000bff45000 [ 8192K] rw-/rwx SM=COW  
--> 
    CG shared images       00000000c0003000-00000000c000b000 [   32K] r--/r-- SM=SHM  

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0   y         0x012a1073 wdGetApplicationObject + 8790819
1   y         0x00790079 wdCommandDispatch + 1425369
2   ???       0x89fffffe 0 + 2315255806
    
pregunta Gunnlaugur Briem 28.10.2013 - 15:54

6 respuestas

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Tengo varias máquinas que ejecutan MS Office 2011 perfectamente bien con Mavericks. Yo sospecho que alguna configuración corrupta o caché es la razón de su problema. Intenta lo siguiente:

  1. intente mover la carpeta "~ / Documents / Microsoft-User Data" a otra parte (por ejemplo, el escritorio) e intente iniciar Word
  2. intente mover la carpeta "~ / Library / Application Support / Microsoft / Office" a otro lugar (por ejemplo, el escritorio) e intente iniciar Word

En ambos casos, la Carpeta se volverá a crear con la configuración predeterminada, por lo que si Word vuelve a comenzar sin problemas, sabrá la fuente de sus problemas. De lo contrario, puede eliminar las carpetas recién creadas y reemplazarlas por la anterior.

Por favor, intente eso y publique algunos comentarios.

Actualización por el que pregunta: eliminar las carpetas anteriores no ayudó ... pero eliminando ~/Library/Saved Application State/com.microsoft.Word.savedState .

    
respondido por el J.C. 29.10.2013 - 12:06
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Solucioné exactamente el mismo error abriendo un documento en blanco, abriendo las preferencias de Word > haciendo clic en los cambios de seguimiento y desactivando "Usar globos para mostrar los cambios": el error desapareció y todos los archivos se abren sin volver a bloquearse.

    
respondido por el Maron Kristofersson 14.12.2013 - 14:04
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Parece que he aislado el problema en documentos de Word que contienen comentarios.

Eliminé los comentarios usando Word en Windows. Después de eso, el documento se abrió muy bien en Mavericks.

Pero: agregar comentarios a un documento de Word colapsa Word, vea Mavericks: MS Word colapsa en documentos con comentarios

    
respondido por el James 06.11.2013 - 13:10
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No he encontrado una solución, pero dos soluciones temporales:

  1. La sugerencia de "sigurdurfromnew york" , también informada aquí el 14 de diciembre por Maron Kristofersson, para desactivar Preferences > Track Changes > Use balloons to display changes .

  2. Como prefiero usar los globos para indicar cambios en mis documentos, seguí buscando. Después de verificar que el problema no persistía al encender Word mientras estaba conectado como Usuario Invitado (después de activar por primera vez a dicho usuario en System Preferences > Users & Groups ), reduje la diferencia relevante entre mi usuario y el Guest User para ser esto:

    En System Preferences > Languages & Region , mi idioma preferido es el islandés (Íslenska), pero Guest User por defecto es inglés. Esta resultó ser la clave para la segunda solución temporal: cambiar a inglés como idioma preferido significa que Word ya no se bloquea cuando borro texto con Rastrear cambios y globos activos.

    Para mitigar la molestia de tener el inglés como idioma preferido, también elegí islandés en System Preferences > Languages & Region > List sort order . Esto no hizo que el problema volviera a aparecer.

Por lo tanto, ahora estoy esperando una solución de SO o Word para poder recuperar mis formatos de fecha en islandés.

    
respondido por el HHH 29.12.2013 - 16:15
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Para resolver esto por mí, abrí Word nuevamente, luego, cuando apareció el mensaje de informe de errores, en la barra de menú de la aplicación de informes de errores de Microsoft, seleccioné las preferencias, luego desmarqué una casilla para deshabilitar los informes de errores de Microsoft.

Funcionó de inmediato, ¡no necesité cerrar sesión o reiniciar! Yay, no hay errores en el cierre. Word, Excel y PowerPoint ahora están funcionando. Espero que se mantenga bien y espero que esto te ayude.

    
respondido por el stoked 13.12.2013 - 05:41
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Tuve el problema de Word después de actualizar a Maverics. Probé todas las soluciones mencionadas aquí y en otros hilos. Finalmente, deseché todo Microsoft u Office tanto de las bibliotecas como del soporte de aplicaciones. Reinicié e instalé Office11 nuevamente. Antes de comenzar, abrí los informes de error de Office y los deshabilité como se menciona aquí y en las fuentes estándar restauradas de FontBook. Todo parece estar funcionando bien.

    
respondido por el Sigurthor Heimisson 10.02.2014 - 11:14

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