Esta pregunta estaba bloqueada en una publicación anterior, sin embargo, no hubo una solución al problema. Tuve un problema similar y pude resolverlo de la siguiente manera con la ayuda del Equipo de Asesores de Seguridad de Cuentas de Apple. Intente estos pasos y, si no funcionan, intente llamar a Apple. Esto solo puede funcionar si actualiza su ID de Apple a su nueva dirección de correo electrónico antes de perder el acceso a la dirección anterior. En mi caso, todavía tenía acceso a mi antigua dirección de correo electrónico, pero usar las opciones de recuperación de contraseña proporcionadas no funcionó. Aquí está la secuencia de lo que me pasó:
1) Abrí iTunes después de no haber utilizado los archivos de música que tenía almacenados durante mucho tiempo. 2) Itunes dijo que "esta computadora no está autorizada para jugar" y especificó que necesitaba autorizarla usando mi antigua ID y pw. 3) Los intentos de usar todas las contraseñas antiguas y actuales fallaron. Hice clic en "¿Olvidar?" 4) Esto me llevó a la página web de recuperación de la cuenta donde había dos opciones:
a) Email recovery - Tried this several times and never got an email sent to my old email address. That is because Apple discarded this email when I updated my apple ID, right? Email Recovery Fails
b) Security Questions - prompted me to enter my birthday. Here, I have read that a lot of folks have trouble because you get an error that says you have entered incorrect information. Pretty sure we all know our own birthdays right? The problem is Apple doesn't and you may not have told them recently or when you changed your id. So this option fails.
Mientras tanto, los archivos están en su computadora, usted ha pagado muy bien por ellos y ahora Apple es el malo por no permitirle acceder a ellos, ¿no? Tal vez hay algún truco DRM que podemos todos google, ¿verdad? Mal, solo necesitas hacer lo siguiente.
1) Vaya a appleid.apple.com y haga clic en Administrar su ID de Apple. 2) Inicie sesión con su ID de Apple actual / nueva y verifique que todo se vea bien aquí 3) Haga clic en pw y seguridad. En mi caso, descubrí que no había configurado ninguna pregunta o información de cumpleaños aquí. Si ha hecho esto antes, debe decir "Responda a sus preguntas de seguridad". 4) Si no lo has hecho, o incluso si crees que lo has hecho, y te está pidiendo que crees nuevos, sigue adelante y creas otros nuevos, tus antiguos ya no existen. 5) Ingrese su cumpleaños, adivinando que todos pueden manejar eso :) 6) Desplázate hacia abajo y haz clic en guardar.
Ahora dirígete al software de iTunes. Recientemente había actualizado la mía, por lo que era la nueva interfaz 11.01 donde los menús y la barra lateral están ocultos por defecto.
1) En la parte superior izquierda hay un menú desplegable, haga clic en Mostrar barra de menú 2) ahora haga clic en el menú Ver y haga clic en Mostrar barra lateral (en caso de que se esté perdiendo, ¡la barra lateral del viejo está de vuelta!) 3) En la barra lateral, haga clic en iTunes Store. 4) Debería ver su ID de Apple actual en la esquina superior izquierda de la tienda. Haga clic en él y haga clic en cerrar sesión. 5) Inicia sesión con tu ID actual 6) Ahora haga clic en Tienda en la barra de menú y haga clic en autorizar esta computadora 7) Alternativamente, puede probar y desautorizar y luego volver a autorizar. Supuestamente hay una forma de desautorizar todas las máquinas, sin verlas en este momento, probablemente enterradas en las preferencias en algún lugar. Esto asegurará que cualquier dispositivo antiguo que haya descartado o vendido ya no pueda reclamar el acceso a su contenido.
Esto debería ponerte en marcha, espero que tengas tanto éxito como yo. Juega un poco con los pasos 4-7, no estoy seguro de que haya obtenido el orden exacto aquí, ya que iba de memoria, pero debería funcionar. Todos mis archivos parecen reproducirse ahora, a menos que, por supuesto, alguien más los posea :)