¿Cómo saber qué ID de Apple se usa para bloquear el iPad si la pantalla está muerta? [duplicar]

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Compré un iPad mini (solo Wifi) y se lo regalé a mi sobrino. Encendió el dispositivo y lo configuró con su ID de Apple. No configuró la función (Buscar mi iPad / iPhone).

Después de un mes de uso, notó que el dispositivo se está calentando cuando está conectado al cargador. De repente, la pantalla del dispositivo está apagada y no se puede cargar.

Cuando está conectado a un puerto USB en una mac o PC, no se detecta.

Intenté mantener presionado el botón de Encendido + Botón de Inicio durante 10 segundos y luego solté el botón de Inicio, pero no funcionó.

Intenté poner el dispositivo en modo de recuperación, modo DFU, pero nada funcionó. Windows o Mac no detectan el dispositivo.

Llevo el dispositivo al centro de servicio donde lo compré (no es una tienda de Apple, no tenemos tiendas de Apple en Arabia Saudita).

En el centro de servicio, tienen la política de no reparar ningún dispositivo iOS si está bloqueado mediante la función Buscar mi iPhone de iCloud.

Les dije que la función nunca se había activado. Comprobaron enlace e ingresaron el número de serie, y descubrieron que el dispositivo [Bloqueo de activación: ACTIVADO]. Así que me pidieron que inicie sesión en icloud utilizando el ID de Apple que se usó para activar el bloqueo y eliminar el dispositivo de [Mis dispositivos] en iCloud.

Ingresé a icloud.com usando la ID de Apple de mi sobrino, pero no pude ver el iPad en la lista de dispositivos.

Pensé que tal vez el bloqueo de activación se realizó con otra ID de Apple, así que probé la mía, la de mi hermano, todas las ID de Apple que probé, ninguna de ellas tenía este iPad en la lista de dispositivos en iCloud.

Ahora, no puedo obtener servicio para el dispositivo porque piensan que robé el iPad. Aunque tengo una factura que prueba la compra.

Sé que revelar la ID de Apple podría considerarse una violación de la seguridad, pero si pudiera obtener la primera y la última letra del correo electrónico de la ID de Apple que se usa para bloquear el dispositivo, podemos reducir nuestros esfuerzos en este problema. .

Mi pregunta es: ¿cómo sé la ID de Apple que se usa para bloquear el iPad y saber solo el número de serie del dispositivo?

    
pregunta Ahmad 29.11.2014 - 17:38

2 respuestas

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Finalmente resolví este problema. Esto es lo que hice para saber qué cuenta se usó para bloquear mi iPad:

1- Vaya a enlace

2- Selecciona el dispositivo (en mi caso: iPad)

3- Haga clic en Póngase en contacto con el Soporte

4- Haga clic en [Comenzar]

5- Elige el país donde vives (en mi caso: Arabia Saudita)

6- Luego, seleccione la categoría de problema (en mi caso: Batería, Energía y Carga)

7- Una lista aparecerá para obtener más detalles sobre el problema. Seleccioné (No se puede encender)

8- Opcionalmente le pedirá que envíe un correo electrónico al dispositivo (para que haga clic en un botón dentro del correo electrónico y recopile información de diagnóstico y lo envíe a Apple para su investigación), ya que el dispositivo está muerto, puede omitir esta opción. (haga clic en No, gracias)

9- Dependiendo de la hora local, obtendrá varias opciones de cómo puede obtener asistencia técnica. Hice estos pasos a las 8:00 AM del domingo y encontré cuatro opciones: 

a) Talk to Apple Support Now (toll free number in Saudi Arabia)

b) Call Apple Support Later

c) Chat

d) Take in for Service

Lo que realmente quieres es CHAT ya que no tendrás que esperar demasiado.

Observe que hice los mismos pasos la noche anterior, y todo lo que pude obtener es la opción a) yd) ... Pero el número gratuito me informó que estaba llamando fuera de las horas de oficina.

De todos modos, una vez que haga clic (Chat), se le pedirá que ingrese el número de serie del dispositivo.

Luego, esperará aproximadamente un minuto hasta que un ser humano conversará con usted.

Le expliqué toda mi historia a él, y él me aseguró que "no te preocupes".

Me hizo algunas preguntas para probar que compré el dispositivo entre los que me preguntó sobre mi ID de Apple. Respondí correctamente y luego descubrió que una cuenta de iCloud, que se creó en la primera ejecución del iPad, estaba vinculada a mi ID de Apple. Me preguntó si recuerdo haber creado esa cuenta de icloud. Solo me proporcionó la dirección de correo electrónico de la cuenta de icloud, y luego todo volvió a mi mente.

Resultó que el iPad está bloqueado con la cuenta de icloud, no con mi cuenta de ID de Apple ...

Por supuesto, ambas cuentas tenían el mismo nombre completo, y ambas estaban vinculadas a la misma dirección de correo electrónico externa, y le cargué una copia de mi factura y luego me dio esta información. No hace falta decir ninguna contraseña.

Me conecté a iCloud con la cuenta que me recordó y pude eliminar el bloqueo de activación del dispositivo.

Estaba tan feliz con la forma en que resultó. Estaba tan feliz hasta el límite que decidí compartir mi experiencia con el mundo.

    
respondido por el Ahmad 30.11.2014 - 07:28
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Desafortunadamente, es probable que su sobrino haya usado temporalmente el ID de Apple de otra persona para obtener acceso a las compras que el otro usuario había realizado. Mi hijo hizo esto en su dispositivo, contra mis reglas. Si esto sucedió, entonces esa otra persona pudo haber iniciado el bloqueo. Ya que tiene una factura, demostrando la propiedad y el dispositivo tiene solo un mes de antigüedad, lo invito a usar el AppleCare de 1 año que vino con su dispositivo. Aquí está la página de contacto de AppleCare para Arabia Saudita.

Por favor, avíseme si esta información es útil para usted. ¿Registraste tu dispositivo con Apple cuando hiciste la compra? Si es así, entonces Apple también tendrá un registro de esa acción.

Saludos, Byron

    
respondido por el Byron Formwalt 30.11.2014 - 00:42

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