Retina de MacBook Pro, reparación de hardware - consejos

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Hace un par de semanas derramé café en mi MacBook Pro Retina 15 '' (MacBookPro10,2, principios de 2013), y ahora acabo de recibir la cotización del centro de atención al cliente.

Es un revendedor y proveedor de servicios autorizado por terceros (que figura en el sitio web de Apple).

Su evaluación:

  

El derrame es visible en el tablero lógico
  no hay luz en el adaptador magsafe
  Algunas teclas no funcionan en Topcase
  No se pueden completar los diagnósticos completos debido a problemas.
Se necesita una nueva placa lógica (661-7386)
Se necesita un nuevo Topcase (661-7454)
Se necesita una nueva placa Magsafe (923-0096)

Van a reemplazar estos componentes:

  • 661-7386 PCBA, MLB, 2.7G, 16GHZ-HYN, VRAM, KEPLER (£ 380.00)
  • B661-7454 BATTERY OOW, TOP CASE, 15 (£ 150.00)
  • 923-0096 PCBA, MAGSAFE 2 (£ 30.00)

Me explicaron que para reemplazar el teclado también necesitan reemplazar todo el bloque superior, que también incluye la batería, los altavoces y el trackpad.

Además, el procesador (Intel Core), las 2 tarjetas gráficas (integradas y discretas) y la memoria (RAM) están soldadas a la placa lógica, por lo que tienen que reemplazarlas todas.

Básicamente, los únicos componentes que no se reemplazarán serán el SSD, la pantalla y los ventiladores.

Tengo un par de preguntas:

  1. ¿Es correcta su lista de componentes a reemplazar? ¿Es cierto que reemplazar la placa lógica también significa reemplazar todo el resto?
  2. ¿Cuál es la política normal de Apple para este tipo de reemplazos? ¿Tienen que usar nuevos componentes o pueden usar reacondicionados? (Prefiero obtener partes nuevas)
pregunta tompave 11.06.2014 - 15:18

2 respuestas

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Su evaluación & La explicación suena legítima. Supongo que cuando se derramó el café se abrió camino hacia el teclado. Si este es el caso, es completamente razonable suponer que se abrirá paso a través de las teclas y dentro de la caja superior, con el siguiente componente que llega a ser la placa lógica.

En lo que respecta a sus dos preguntas:

1) Sin ver la Mac y solo confiar en mi experiencia (ver a continuación) solo puedo hacer una suposición, pero a partir de la información dada la lista de partes parece muy probable. Sí, la placa lógica contiene la mayoría de los componentes para tu Mac. El procesador, GPU, SMC, algunos puertos, etc. están todos ubicados en este componente principal. Con la forma en que estoy asumiendo que ocurrió el derrame, el café no habría llegado a la SSD, que se conecta directamente a la placa lógica, gracias a que la SSD se encuentra en el lado opuesto de la placa lógica. El único fallo que veo con su explicación es que los altavoces no han reemplazado la tapa de la Retina desde hace tiempo, pero podría haber jurado que los altavoces siguen siendo componentes separados.

2) No hay forma de que te digan por adelantado si las piezas son nuevas o están renovadas. Apple reutiliza piezas elegibles (es decir, no más allá de la reparación económica) después de un estricto proceso de restauración que incluye pruebas individuales de los componentes. Cuando los técnicos reciben piezas, no hay una característica distintiva para saber si se usan o si se han fabricado recientemente. Honestamente, la única manera de estar seguro es si solicita una pieza para una Mac que se acaba de lanzar, simplemente porque no habría tenido tiempo de recolectar piezas usadas y pasarlas por el ciclo de restauración. De cualquier manera, en mi experiencia, nunca he visto una falla en el mantenimiento de las piezas de servicio (reparación). Sucede de vez en cuando, pero nunca he visto una tendencia de piezas restauradas obviamente que lleven a repetir reparaciones o fallas prematuras. Las piezas de repuesto de Apple tienen una garantía de 90 días o el resto de su garantía AppleCare existente, lo que sea un período más largo.

¿La AASP le mencionó una tarifa plana o una reparación de depósito? No he descontado las partes que mencionaron en un tiempo, considerando la cantidad de daño que podría ser un poco más barato. Básicamente, Apple ofrece reparaciones de tarifa plana escalonadas para situaciones fuera de la garantía. Dado que este es un daño líquido, probablemente sería un nivel 4, el más alto de todos, pero aún podría ser un poco más barato. Podría ser algo para preguntarles sobre.

Fuente: Trabajé como Genius durante varios años, como técnico certificado en AppleCare en la tienda y en el lugar durante varios años y he tratado AppleCare de manera extensiva en ambos lados (como técnico y como representante de una empresa cliente) desde hace varios años. He reparado más de 1000 MacBooks, alrededor de 1000 iMacs, varios cientos de MacBook Pros / Airs y un par de cientos de Mac minis y Mac Pros. Todo, desde fallas en la garantía hasta incendios severos y daños por líquidos.

    
respondido por el Mr Rabbit 11.06.2014 - 16:16
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Su primera pregunta no puede responderse sin acceso físico al hardware.

Su segunda pregunta sobre partes:

Si por alguna razón, el servicio de Apple utiliza componentes restaurados. ellos te informarán.

Si se usa el reacondicionado, es

a) Apple certificada

b) viene con la garantía estándar de Apple.

    
respondido por el Buscar웃 11.06.2014 - 15:45

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